પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ. મેનેજમેન્ટમાં પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ

વ્યવસ્થાપન માટે પ્રણાલીગત અને પરિસ્થિતિગત અભિગમોની સુવિધાઓ. પરિણામો આધારિત સંચાલન

પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમચોક્કસ પરિસ્થિતિઓ અને પરિસ્થિતિઓમાં વિજ્ઞાનના સીધા ઉપયોગની શક્યતાઓનો ઉપયોગ કરીને મેનેજમેન્ટ થિયરીમાં મોટો ફાળો આપ્યો છે. પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમનો કેન્દ્રિય મુદ્દો એ પરિસ્થિતિ છે, એટલે કે, ચોક્કસ સમયે સંસ્થાને પ્રભાવિત કરતી પરિસ્થિતિઓનો ચોક્કસ સમૂહ.

આ અભિગમનો ઉપયોગ કરીને, મેનેજરો વધુ સારી રીતે સમજી શકે છે કે ચોક્કસ પરિસ્થિતિમાં સંસ્થાના લક્ષ્યોને હાંસલ કરવામાં કઈ તકનીકો શ્રેષ્ઠ યોગદાન આપશે. સિસ્ટમના અભિગમની જેમ, પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ એ પ્રિસ્ક્રિપ્ટિવ માર્ગદર્શિકાનો સરળ સમૂહ નથી, પરંતુ સંસ્થાકીય સમસ્યાઓ અને ઉકેલો વિશે વિચારવાનો માર્ગ છે. તે મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાના ખ્યાલને પણ જાળવી રાખે છે. તેથી, પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ સંસ્થાના ધ્યેયોને સૌથી વધુ અસરકારક રીતે હાંસલ કરવા માટે ચોક્કસ તકનીકો અને વિભાવનાઓને ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓ સાથે સંબંધિત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે.

પરિસ્થિતિગત અભિગમ સંસ્થાઓ વચ્ચે અને અંદરના પરિસ્થિતિગત તફાવતોનો લાભ લે છે. મેનેજરે તે નક્કી કરવાની જરૂર છે કે સંબંધિત પરિસ્થિતિગત ચલો શું છે અને તેઓ સંસ્થાના પ્રદર્શનને કેવી રીતે અસર કરે છે.

સિસ્ટમ્સ થિયરી પ્રથમ ચોક્કસ વિજ્ઞાન અને તકનીકમાં લાગુ કરવામાં આવી હતી. 50 ના દાયકાના અંતમાં વ્યવસ્થાપનમાં સિસ્ટમ સિદ્ધાંતનો ઉપયોગ. મેનેજમેન્ટ સાયન્સની શાળાનું સૌથી મહત્વપૂર્ણ યોગદાન હતું. વ્યવસ્થિત અભિગમ- આ મેનેજરો માટેના કોઈપણ સિદ્ધાંતોનો સમૂહ નથી, પરંતુ સંસ્થા અને સંચાલનના સંબંધમાં વિચારવાની રીત છે.

સિસ્ટમએક ચોક્કસ અખંડિતતા છે જેમાં પરસ્પર નિર્ભર ભાગોનો સમાવેશ થાય છે, જેમાંથી દરેક સમગ્રની લાક્ષણિકતાઓમાં ફાળો આપે છે. બધી સંસ્થાઓ સિસ્ટમ છે. ત્યાં બે મુખ્ય પ્રકારની સિસ્ટમો છે: બંધ અને ખુલ્લી.

બંધ સિસ્ટમસખત નિશ્ચિત સીમાઓ ધરાવે છે, તેની ક્રિયાઓ સિસ્ટમની આસપાસના વાતાવરણથી સ્વતંત્ર છે. ઓપન સિસ્ટમબાહ્ય વાતાવરણ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે.

સિસ્ટમ અભિગમમાંસંસ્થાને લોકો, માળખું, કાર્યો અને ટેકનોલોજી જેવા પરસ્પર સંબંધિત તત્વોની સિસ્ટમ તરીકે જોવામાં આવે છે, જે બદલાતા બાહ્ય વાતાવરણમાં ચોક્કસ લક્ષ્યો હાંસલ કરવા પર કેન્દ્રિત હોય છે.

પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમએ હકીકત પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે કે વિવિધ વ્યવસ્થાપન પદ્ધતિઓની યોગ્યતા ચોક્કસ પરિસ્થિતિ પર આધારિત છે. કારણ કે ત્યાં પરિબળો અને તેમના સંયોજનોની વિપુલતા છે જે પરિસ્થિતિને નિર્ધારિત કરે છે, બંને સંસ્થામાં જ અને પર્યાવરણ, સંસ્થા ચલાવવા માટે કોઈ એક-કદ-ફીટ-બધી "શ્રેષ્ઠ" રીત નથી. સૌથી વધુ અસરકારક પદ્ધતિચોક્કસ પરિસ્થિતિમાં તે પદ્ધતિ છે જે તે પરિસ્થિતિ માટે સૌથી યોગ્ય છે. કાર્ય આ પદ્ધતિને શોધવા અને અમલમાં મૂકવા માટે સક્ષમ બનવાનું છે.

એકબીજાને પૂરક બનાવીને, આ અભિગમો રચાય છે આધુનિક વિજ્ઞાનઅને વ્યવસ્થાપન પદ્ધતિઓ. જો કે, તે ધ્યાનમાં રાખવું જોઈએ કે એવી કોઈ સાર્વત્રિક રીતે લાગુ તકનીકો અથવા સિદ્ધાંતો નથી જે બાંયધરી આપે. અસરકારક સંચાલનબધા કિસ્સાઓમાં. જો કે, અભિગમો અને પદ્ધતિઓ કે જે પહેલાથી જ વિકસાવવામાં આવી છે તે સંચાલકોને સંસ્થાકીય લક્ષ્યોને અસરકારક રીતે હાંસલ કરવાની સંભાવના વધારવામાં મદદ કરી શકે છે.

મેનેજમેન્ટની પરંપરાગત શાખાઓએ મેનેજમેન્ટના કાર્યો સાથે સંબંધિત સિદ્ધાંતોને વ્યાખ્યાયિત કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે. મેનેજરોએ કેવી રીતે કામ કરવું જોઈએ તે અંગેના સૈદ્ધાંતિક જ્ઞાનના આ જૂથને પરંપરાગત રીતે મેનેજમેન્ટના વૈજ્ઞાનિક ઘટક તરીકે ગણવામાં આવે છે. વ્યવહારમાં આ સિદ્ધાંતોનો ઉપયોગ પરંપરાગત રીતે એક કલા તરીકે જોવામાં આવે છે, એટલે કે. કંઈક કે જે ફક્ત અનુભવ, અજમાયશ અને ભૂલ દ્વારા પ્રાપ્ત કરી શકાય છે. પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમે ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓ અને પરિસ્થિતિઓમાં વિજ્ઞાનના સીધા ઉપયોગની શક્તિનો ઉપયોગ કરીને મેનેજમેન્ટ થિયરીમાં મોટું યોગદાન આપ્યું છે. પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમનું કેન્દ્રિય બિંદુ પરિસ્થિતિ છે, એટલે કે. સંજોગોનો ચોક્કસ સમૂહ જે તે ચોક્કસ સમયે સંસ્થાને ખૂબ પ્રભાવિત કરે છે. કારણ કે ધ્યાન પરિસ્થિતિ પર છે, પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ "પરિસ્થિતિની વિચારસરણી" ના મહત્વ પર ભાર મૂકે છે. આ અભિગમનો ઉપયોગ કરીને, મેનેજરો વધુ સારી રીતે સમજી શકે છે કે કોઈ ચોક્કસ પરિસ્થિતિમાં સંસ્થાના લક્ષ્યોને હાંસલ કરવામાં કઈ પદ્ધતિઓ શ્રેષ્ઠ યોગદાન આપશે.

1960 ના દાયકાના અંતમાં વિકસિત પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ, પરંપરાગત મેનેજમેન્ટ થિયરી, વર્તનવાદી શાળા અને મેનેજમેન્ટ સાયન્સ સ્કૂલના ખ્યાલો ખોટા હોવાનું માનતા નથી.

* મૂળમાં, તક, સંજોગો અને પરિસ્થિતિના આધારે આકસ્મિક અભિગમ સંભવિત છે. સૌથી પર્યાપ્ત શબ્દ "પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ" નો ઉપયોગ કરીને, તેને "કેસ પદ્ધતિ" સાથે ભેળસેળ ન કરવી જોઈએ, જેનો વ્યાપકપણે પ્રશિક્ષણ સંચાલકોમાં ચોક્કસ ઉદાહરણો અને મેનેજમેન્ટ પ્રેક્ટિસના કેસોનું વિશ્લેષણ કરીને ઉપયોગ થાય છે. પરિસ્થિતિઓની પદ્ધતિ એ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં સૌથી પ્રતિષ્ઠિત હાર્વર્ડ બિઝનેસ સ્કૂલની શિક્ષણ પદ્ધતિનો આધાર છે, જ્યાં મેનેજમેન્ટના વિવિધ પાસાઓ પર ઘણી સેંકડો ઊંડી કામવાળી પરિસ્થિતિઓ સંચિત કરવામાં આવી છે. આ અભિગમ બોર્ડિંગની અત્યંત પ્રભાવશાળી અને પ્રયોગમૂલક શાળાની લાક્ષણિકતા છે, જે અનુભવને વધુ મૂલ્ય આપે છે વૈજ્ઞાનિક પદ્ધતિઓ. (આશરે વૈજ્ઞાનિક સંપાદક)

સિસ્ટમનો અભિગમ, જેની સાથે પરિસ્થિતિગત અભિગમ નજીકથી સંબંધિત છે, વિવિધ આંશિક અભિગમોને એકીકૃત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે14. તે વચ્ચેના અતૂટ સંબંધ પર પણ ભાર મૂકે છે સંચાલન કાર્યોઅને તેમને અલગથી ધ્યાનમાં લેતા નથી.

મેનેજમેન્ટ થિયરીમાં પરિસ્થિતિને મહત્વની ઘટના તરીકે ધ્યાનમાં લેવી એ કંઈ નવું નથી. તેના સમય કરતાં ઘણી આગળ, મેરી પાર્કર ફોલેટે 1920 ના દાયકામાં "પરિસ્થિતિના કાયદા" વિશે વાત કરી હતી. તેણીએ નોંધ્યું કે " વિવિધ પરિસ્થિતિઓજરૂર છે વિવિધ પ્રકારોજ્ઞાન" અને તે કે જે વ્યક્તિ માત્ર એક પરિસ્થિતિના સંબંધમાં જ્ઞાન ધરાવે છે તે સારી રીતે સંચાલિત વ્યવસાયિક સંસ્થાઓમાં હોય છે, અન્ય સમાન શરતો, એક કલાક x^ માટે ખલીફા. બે દાયકા પછી, 1948 માં, રાલ્ફ સ્ટોગડિલ (ઓહિયો સ્ટેટ યુનિવર્સિટી) એ નેતાઓની લાક્ષણિકતાઓનો સંપૂર્ણ અને સખત અભ્યાસ હાથ ધર્યો અને તે નિષ્કર્ષ પર પણ આવ્યા કે તે પરિસ્થિતિ જ મોટા ભાગે નક્કી કરે છે કે નેતાને કયા લક્ષણો અને કુશળતાની જરૂર છે.

જો કે, 1960 ના દાયકાના અંત સુધી મેનેજમેન્ટ અને સંબંધિત સામાજિક વિજ્ઞાન શાખાઓ વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં સંસ્થા અને વ્યવસ્થાપનની અસરકારકતાને અસર કરતા ચલોનો સામનો કરવા માટે પૂરતા પ્રમાણમાં વિકસિત થઈ ન હતી. વિવિધ સંસ્કૃતિઓમાં વ્યવસ્થાપન શૈલીઓની તુલના કરવા માટે આ જોડાણ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો કે ઘણી સંસ્થાઓએ તાજેતરમાં જાપાનીઝ મેનેજમેન્ટ તકનીકોને અપનાવવાના પ્રયાસો કર્યા છે, સફળતા ફક્ત તે જ તકનીકોને પસંદ કરવા પર આધારિત હોઈ શકે છે જે સંચાલિત લોકોની સંસ્કૃતિને અનુરૂપ હોય.

પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ અને વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયા

સિસ્ટમના અભિગમની જેમ, પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ એ પ્રિસ્ક્રિપ્ટિવ માર્ગદર્શિકાનો સરળ સમૂહ નથી, પરંતુ સંસ્થાકીય સમસ્યાઓ અને તેમના ઉકેલો વિશે વિચારવાનો માર્ગ છે. તે મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયાના ખ્યાલને પણ જાળવી રાખે છે, જે તમામ સંસ્થાઓને લાગુ પડે છે. પરંતુ પરિસ્થિતિગત અભિગમ તે ઓળખે છે તેમ છતાં સામાન્ય પ્રક્રિયાસમાન, ચોક્કસ

તકનીકો કે જેનો ઉપયોગ નેતાએ અસરકારક રીતે પ્રાપ્ત કરવા માટે કરવો જોઈએ

સંસ્થાકીય ધ્યેયો નોંધપાત્ર રીતે બદલાઈ શકે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, તમામ સંસ્થાઓએ હાંસલ કરવા માટે માળખાં બનાવવી આવશ્યક છે

તમારા લક્ષ્યો. જો કે, સંસ્થાકીય માળખાં બનાવવાની ઘણી જુદી જુદી રીતો છે. મેનેજમેન્ટના ઘણા અથવા થોડા સ્તરો બનાવવામાં આવી શકે છે. મધ્યમ અને નીચલા-સ્તરના મેનેજરો નિર્ણય લેવામાં ભાગીદારીનો મોટો હિસ્સો મેળવી શકે છે, અથવા તેનાથી વિપરીત - વરિષ્ઠ મેનેજરો સૌથી મહત્વપૂર્ણ નિર્ણયો લેવાનો અધિકાર અનામત રાખી શકે છે. જો કોઈ ચોક્કસ પ્રવૃત્તિ તાર્કિક રીતે બે અલગ-અલગ વિભાગોમાં બંધબેસતી હોય, તો મેનેજમેન્ટે નક્કી કરવું જોઈએ કે તેમાંથી કયું તેને ખાસ સંભાળશે. ઉદાહરણ તરીકે, સંશોધન અને વિકાસ માર્કેટિંગ અથવા ઉત્પાદનના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટના નિર્દેશન હેઠળ હાથ ધરવામાં આવી શકે છે, પરંતુ કંપનીના પ્રમુખને સીધું રિપોર્ટિંગ કરવાનું એક મહત્વપૂર્ણ સ્વતંત્ર કાર્ય માનવામાં આવે છે.

મેનેજમેન્ટે નક્કી કરવું જોઈએ કે આપેલ પરિસ્થિતિ માટે કયું મેનેજમેન્ટ માળખું અથવા તકનીક સૌથી યોગ્ય છે. તદુપરાંત, પરિસ્થિતિ બદલાઈ શકે છે, તેથી મેનેજમેન્ટે નક્કી કરવું જોઈએ કે સંસ્થાની અસરકારકતા જાળવવા માટે તે મુજબ સંસ્થાકીય માળખું કેવી રીતે બદલવું જોઈએ.

સંસ્થાકીય ધ્યેયોને સૌથી વધુ અસરકારક રીતે હાંસલ કરવા માટે પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ ચોક્કસ તકનીકો અને વિભાવનાઓને ચોક્કસ ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓ સાથે સંબંધિત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે.

પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ સંસ્થાઓ વચ્ચે અને અંદરના પરિસ્થિતિગત તફાવતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. તે નિર્ધારિત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે કે પરિસ્થિતિના નોંધપાત્ર ચલો શું છે અને તે સંસ્થાના પ્રદર્શનને કેવી રીતે અસર કરે છે. પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમની પદ્ધતિને ચાર-પગલાની પ્રક્રિયા તરીકે સમજાવી શકાય છે.

1. મેનેજર વ્યાવસાયિક સંચાલન સાધનોથી પરિચિત હોવા જોઈએ જેણે તેમની અસરકારકતા સાબિત કરી છે. આમાં મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયા, વ્યક્તિગત અને જૂથ વર્તન, સિસ્ટમ વિશ્લેષણ, આયોજન અને નિયંત્રણ પદ્ધતિઓ અને માત્રાત્મક નિર્ણય લેવાની પદ્ધતિઓનો સમાવેશ થાય છે. 2. દરેક મેનેજમેન્ટ વિભાવનાઓ અને તકનીકોની પોતાની શક્તિઓ છે અનેનબળાઈઓ , અથવાજ્યારે તેઓ ચોક્કસ પરિસ્થિતિને લાગુ પડે છે. મેનેજર આપેલ તકનીક અથવા ખ્યાલને લાગુ કરવાના હકારાત્મક અને નકારાત્મક બંને સંભવિત પરિણામોની આગાહી કરવા સક્ષમ હોવા જોઈએ. ચાલો એક સરળ ઉદાહરણ આપીએ. જવાબમાં તમામ કર્મચારીઓના પગાર બમણા કરવાની દરખાસ્ત વધારાનું કામઅમુક સમયગાળા માટે તેમની પ્રેરણામાં નોંધપાત્ર વધારો થવાની સંભાવના છે. પરંતુ, પ્રાપ્ત લાભો સાથે ખર્ચમાં થયેલા વધારાની સરખામણી કરીએ તો, આપણે જોઈએ છીએ કે આ માર્ગ સંસ્થાના વિનાશ તરફ દોરી શકે છે.

3. નેતા પરિસ્થિતિનું યોગ્ય અર્થઘટન કરવામાં સક્ષમ હોવા જોઈએ. આપેલ પરિસ્થિતિમાં કયા પરિબળો સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે અને એક અથવા વધુ ચલોમાં ફેરફારની શું અસર થવાની સંભાવના છે તે યોગ્ય રીતે નક્કી કરવું જરૂરી છે.

4. મેનેજર ચોક્કસ તકનીકોને લિંક કરવામાં સક્ષમ હોવા જોઈએ જે ઓછામાં ઓછી નકારાત્મક અસર કરે છે અને ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓમાં ઓછામાં ઓછા ગેરફાયદા હોય છે, તેથી હાલના સંજોગોમાં સંસ્થાના ધ્યેયોની સિદ્ધિ સૌથી અસરકારક રીતે સુનિશ્ચિત કરે છે.

આપેલ પરિસ્થિતિમાં શું કરવું તેની સૂચનાઓ હોય ત્યારે તે સારું છે. એક વ્યક્તિએ ભૂલ કરી, અને તેઓએ તરત જ તેને ક્રિયાની યોજના સાથે રજૂ કરી - તે અનુકૂળ છે, અને વિચારવાની જરૂર નથી. માં જ આધુનિક વિશ્વઆ હંમેશા કામ કરતું નથી, માનવ "જામ્બ્સ" ની પરિવર્તનક્ષમતા અખૂટ છે, તેથી સાચી વર્તણૂકને લગતી સાર્વત્રિક સલાહ ક્યારેય હતી અને અસ્તિત્વમાં નથી. આ જ વ્યવસાયના વિકાસને લાગુ પડે છે. દરેક કંપની, વ્યક્તિની જેમ, તેની પોતાની રીતે વ્યક્તિગત છે, તેથી તે આશ્ચર્યજનક નથી કે પ્રમાણભૂત મેનેજમેન્ટ સિદ્ધાંતો વિસ્મૃતિમાં ડૂબી ગઈ છે, જે પરિસ્થિતિગત અભિગમ માટે માર્ગ બનાવે છે.

સંક્ષિપ્ત પરિચય

આ અભિગમે સિદ્ધાંતમાં મોટો ફાળો આપ્યો. અહીં કેન્દ્રીય મુદ્દો એ પરિસ્થિતિ છે - સંજોગોનો ચોક્કસ સમૂહ જે સંસ્થાની પ્રવૃત્તિઓને પ્રભાવિત કરે છે. આ અભિગમનો ઉપયોગ કરીને, મેનેજરો સમજી શકે છે કે આપેલ પરિસ્થિતિમાં લક્ષ્ય હાંસલ કરવા માટે કઈ તકનીકોનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર છે.

સિસ્ટમોના અભિગમની જેમ, પરિસ્થિતિગત અભિગમ એ સંસ્થાકીય સમસ્યાઓ અને તેમના ઉકેલો વિશે વિચારવાની એક વિશિષ્ટ રીત છે, અને નિયમો અને માર્ગદર્શિકાઓનો સમૂહ નથી. આ અભિગમ કંપનીના લક્ષ્યોને સૌથી અસરકારક રીતે હાંસલ કરવા માટે ચોક્કસ તકનીકોને તેમની અનુરૂપ પરિસ્થિતિઓ સાથે લિંક કરવાનો પ્રયાસ કરે છે.

સામાન્ય રીતે, મેનેજમેન્ટમાં આ તકનીકનું આ રીતે વર્ણન કરી શકાય છે: કંપનીમાં પરિસ્થિતિ ઊભી થાય છે, મેનેજર તેનું વિશ્લેષણ કરે છે, સમસ્યાઓ દૂર કરવા માટે પદ્ધતિઓ લાગુ કરે છે અને સ્ટાફના કાર્યને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવે છે.

શરૂ કરો

છેલ્લી સદીના 60 ના દાયકાની શરૂઆતમાં, મેનેજમેન્ટની ઘણી બધી વૈજ્ઞાનિક શાખાઓ રચાઈ હતી. તેમાંથી દરેકે તેની પોતાની રીતે ક્ષેત્રમાં ભિન્નતાની પ્રક્રિયા દર્શાવી વૈજ્ઞાનિક સંશોધનમેનેજમેન્ટ સમસ્યાઓ. કદાચ આ તે હકીકત તરફ દોરી ગયું કે વૈજ્ઞાનિકોએ સમાન ખ્યાલોના આધારે શાળાઓ અને દિશાઓને એક કરવાનો પ્રયાસ કરવાનું શરૂ કર્યું. તે સમયે, વૈજ્ઞાનિકોએ વૈજ્ઞાનિક સંશોધનને સ્થગિત કરવાનો પ્રયાસ કર્યો, જેના કારણે મેનેજમેન્ટ થિયરી વાસ્તવિક જંગલમાં ફેરવાઈ ગઈ.

1964 માં, અમેરિકન એકેડેમી ઓફ મેનેજમેન્ટની મીટિંગમાં, "યુનિફાઇડ થિયરી ઓફ મેનેજમેન્ટ" બનાવવા માટે એક ઠરાવ અપનાવવામાં આવ્યો હતો, જે મેનેજમેન્ટ પ્રેક્ટિસમાં મેનેજરને આવી શકે તેવી તમામ ઘટનાઓને સમજાવી શકે છે. અને વિવિધ અને અમુક સમયે વિરોધાભાસી વિભાવનાઓનું સમાધાન કરવા માટે, એપ્લિકેશન માટે એક આધાર બનાવવો વ્યવહારુ સલાહ.

એક સિંગલ, કહેવાતા એકીકૃત સિદ્ધાંત મેનેજમેન્ટનો નવો પરિસ્થિતિગત સિદ્ધાંત બન્યો. તેના લેખક પ્રોફેસર આર. મોકલર (સેન્ટ જોન્સ યુનિવર્સિટી, ન્યુયોર્ક) હતા. તેમ છતાં લેખકે કહ્યું કે આધુનિક મેનેજમેન્ટ થિયરીને જંગલ ગણવું મૂર્ખતાભર્યું છે, જ્યારે પરિસ્થિતિગત અભિગમને અવગણીને, તેણે તેને મૂળભૂત રીતે નવી વસ્તુ તરીકે ઓળખી ન હતી.

પ્રથમ ઉલ્લેખ

1954માં પી. ડ્રકરે તેમના પુસ્તક “ધ પ્રેક્ટિસ ઑફ મેનેજમેન્ટ”માં મેનેજમેન્ટ પ્રત્યેના પરિસ્થિતિગત અભિગમનો ઉલ્લેખ કર્યો હતો, જ્યાં તેમણે આ સિદ્ધાંતના મુખ્ય લક્ષણોની રચના કરી હતી. વૈજ્ઞાનિક અને તેમના શાળાના સાથીદારો સાથે, અન્ય સિદ્ધાંતવાદીઓએ પણ નિર્ણય લેવાની પરિસ્થિતિઓનું વિશ્લેષણ કરવાની જરૂરિયાતનો બચાવ કર્યો. મોકલરનું માનવું હતું કે સિચ્યુએશનલ થિયરીને એકીકૃત ખ્યાલ તરીકે ધ્યાનમાં લેવાનો પ્રયાસ એ મેનેજમેન્ટમાં સંપૂર્ણપણે નવો વિકાસ હતો. સાચું, વૈજ્ઞાનિકે દલીલ કરી હતી કે પરિસ્થિતિગત અભિગમની રચના વૈજ્ઞાનિક સમુદાયે સિંગલ મેનેજમેન્ટ થિયરી બનાવવાનું નક્કી કર્યું હોવાથી નહીં, પરંતુ સૈદ્ધાંતિક વિકાસને વ્યવહારિક દિશામાં ફરીથી ગોઠવવાની જરૂરિયાતને કારણે કરવામાં આવી હતી.

વાસ્તવિક પરિસ્થિતિઓનો અભ્યાસ

મોકલરે મેનેજમેન્ટ થિયરી પ્રત્યેના આ વલણના કારણો નીચે પ્રમાણે સમજાવવાનો પ્રયાસ કર્યો. મેનેજરે જે પરિસ્થિતિઓમાં કામ કરવું પડે છે તે એટલી વૈવિધ્યસભર છે કે હાલના સિદ્ધાંતો વ્યવહારિક જરૂરિયાતોને સંતોષી શકતા નથી. હોય સ્થાપિત સિદ્ધાંતોસરકાર સારી છે, પરંતુ જીવનમાં તે પૂરતું નથી. એટલા માટે, ભલે ગમે તેટલી જુદી જુદી થિયરીઓ વિકસાવવામાં આવે, મેનેજરોને 100% પ્રદાન કરવામાં આવશે નહીં વ્યવહારુ માર્ગદર્શિકાક્રિયા માટે. જ્યારે જરૂરી હોય ત્યારે ઉપયોગમાં લઈ શકાય તેવા શરતી, પરિસ્થિતિગત સિદ્ધાંતો વિકસાવવા તે વધુ સારું છે.

નવી પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમના વિકાસથી વાસ્તવિક પરિસ્થિતિઓના અભ્યાસ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનું શરૂ થયું જેમાં ચોક્કસ કંપની સ્થિત છે. આ પરિસ્થિતિઓના આધારે, વિશિષ્ટ અને અનન્ય સંગઠનાત્મક માળખાઓ વિકસાવવી આવશ્યક છે. વ્યવસ્થાપન માટેના પરિસ્થિતિગત અભિગમે મેનેજરોને સંસ્થાના સૈદ્ધાંતિક મોડલ બનાવવા માટે હાકલ કરી હતી, જ્યાં બાહ્ય પરિબળોસંદર્ભિત, આંતરસંબંધિત ચલોના સમૂહ દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે

સમસ્યાનું નિરાકરણ

સિચ્યુએશનલ એપ્રોચ થિયરીના સમર્થકોએ કહ્યું કે મેનેજમેન્ટે ત્રણ સમસ્યાઓ હલ કરવી જોઈએ:

1. પરિસ્થિતિનું મોડેલ બનાવો.
2. જોડાણોના કાર્યાત્મક સંબંધોનું મોડેલ બનાવો.
3. પ્રાપ્ત ડેટાના આધારે, મેનેજમેન્ટ નિર્ણયો લો અને પુનઃઉત્પાદિત કરો.

વિકાસ માટે પ્રોત્સાહન

પી. લોરેન્સ અને જે. લોર્શ દ્વારા "સંગઠન અને પર્યાવરણ" કાર્યમાં મેનેજમેન્ટ પ્રત્યેના પરિસ્થિતિગત અભિગમની વધુ વિગતવાર તપાસ કરવામાં આવી હતી. તેમના સિદ્ધાંતના પ્રારંભિક બિંદુએ જણાવ્યું હતું કે સંસ્થાની કોઈ એક પદ્ધતિ નથી, કારણ કે એન્ટરપ્રાઇઝ વિકાસના વિવિધ તબક્કામાં કંપનીઓની વાસ્તવિક જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરતી વિવિધ સંસ્થાકીય રચનાઓ રજૂ કરવી જરૂરી છે.

આ અભિગમે અન્ય નિષ્ણાતોને ચોક્કસ સંસ્થાકીય માળખું વિકસાવવા માટે પ્રોત્સાહિત કર્યા. તે નોંધવું યોગ્ય છે કે મેનેજમેન્ટ પ્રત્યેના પરિસ્થિતિગત અભિગમે મેનેજમેન્ટની તમામ શાળાઓને પ્રભાવિત કર્યા છે. આમ, એફ. ફિડલર દ્વારા "ધ થિયરી ઓફ લીડરશીપ ઈફેક્ટિવનેસ" કૃતિ પ્રગટ થઈ. વૈજ્ઞાનિકે જૂથ વર્તનના પ્રકારો અને પરિસ્થિતિઓને નિર્ધારિત કરવાનો પ્રયાસ કર્યો અને સરકારની શૈલીનો પ્રસ્તાવ મૂક્યો જે સૌથી યોગ્ય હશે.

ડબલ્યુ. વ્હાઇટે પણ સમાન અભ્યાસનો ઉપયોગ કર્યો હતો. તે કર્મચારીની વર્તણૂકની પેટર્ન અને તેઓને કેવી રીતે અસર થશે તે ઓળખવા માંગતો હતો વિવિધ પદ્ધતિઓમાર્ગદર્શિકા આ અને સમાન અભ્યાસો સૂચવે છે કે પરિસ્થિતિગત અભિગમ લોકપ્રિયતા મેળવવાનું શરૂ થયું છે. આનો અર્થ એ થયો કે વૈજ્ઞાનિક સમુદાય મેનેજમેન્ટ પ્રવૃત્તિના સાર્વત્રિક સિદ્ધાંતો બનાવવાની ઇચ્છાથી દૂર ગયો.

પરિસ્થિતિગત અભિગમનો સાર

આ સિદ્ધાંત વિશે નીચે મુજબ કહી શકાય: તેના પોતાના "ઇનપુટ" અને "આઉટપુટ" છે અને તે ખૂબ જ પરિવર્તનશીલ બાહ્ય અને આંતરિક વાતાવરણને સક્રિયપણે અપનાવે છે. આના આધારે, સંસ્થામાં શું થઈ રહ્યું છે તેના મુખ્ય કારણોને તેની સરહદોની બહાર જોવું જોઈએ - જ્યાં તે ખરેખર કાર્ય કરે છે. આ અભિગમમાં, સમસ્યાની પરિસ્થિતિનો ખ્યાલ મુખ્ય બની ગયો છે. તે નોંધવું યોગ્ય છે કે સિદ્ધાંત કોઈપણ રીતે અન્ય મેનેજમેન્ટ સિદ્ધાંતોને પડકારતો નથી, પરંતુ દલીલ કરે છે કે તેના લક્ષ્યોને સફળતાપૂર્વક હાંસલ કરવા માટે, સંસ્થાએ માત્ર સામાન્ય પ્રકૃતિ કરતાં વધુ તકનીકોનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.

કોઈપણ મેનેજમેન્ટ નિર્ણય પરિસ્થિતિના આધારે બદલાતો હોવો જોઈએ, કારણ કે મેનેજમેન્ટની મુખ્ય કળા સમસ્યારૂપ પરિસ્થિતિઓનો સામનો કરવા માટે યોગ્ય તકનીકો પસંદ કરવાની ક્ષમતા હોવી જોઈએ.

મૂળભૂત જોગવાઈઓ

સંસ્થામાં પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ ચાર મુખ્ય સિદ્ધાંતો પર આધારિત છે, જે તમામ નેતાના કાર્ય સાથે સંબંધિત છે. છેવટે, કંપનીનું ભાવિ તેના પર નિર્ભર છે:

1. દરેક નેતાએ જાણવું જોઈએ અસરકારક માધ્યમવ્યાવસાયિક સંચાલન. તેણે મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયા, વ્યક્તિગત અને જૂથ વર્તનની લાક્ષણિકતાઓને સમજવી જોઈએ, વિશ્લેષણાત્મક કુશળતા હોવી જોઈએ અને આયોજન અને નિયંત્રણની પદ્ધતિઓ જાણવી જોઈએ.
2. વ્યવસ્થાપક ચોક્કસ વ્યવસ્થાપન પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરવાના પરિણામોની આગાહી કરવા માટે બંધાયેલા છે. લાગુ કરેલ ખ્યાલની શક્તિ અને નબળાઈઓ નક્કી કરો અને પરિસ્થિતિનું તુલનાત્મક વર્ણન આપો.
3. પરિસ્થિતિનું યોગ્ય અર્થઘટન મેનેજરને સૌથી વધુ ઓળખવામાં મદદ કરશે મહત્વપૂર્ણ પરિબળો.
4. મેનેજરે પસંદ કરેલ મેનેજમેન્ટ તકનીકો સાથે સંકલન કરવું આવશ્યક છે ચોક્કસ શરતોધ્યેય હાંસલ કરવામાં સૌથી વધુ અસરકારકતાની ખાતરી કરવા માટે.

જેઓ સમજી શકતા નથી તેમના માટે

એ હકીકત હોવા છતાં કે પરિસ્થિતિગત અભિગમ, અન્ય મેનેજમેન્ટ સિદ્ધાંતોથી વિપરીત, સ્પષ્ટપણે બતાવે છે કે સૈદ્ધાંતિક રીતે સંચાલન કરવાની કોઈ સારી રીત નથી, ત્યાં એવા વૈજ્ઞાનિકો હતા જેઓ આને બરાબર સમજી શક્યા ન હતા. તેઓ વિજ્ઞાન પર આધાર રાખવાનો આગ્રહ રાખતા હતા. પરંતુ જો આપણે મેનેજરની ક્રિયાઓનું સંક્ષિપ્તમાં વર્ણન કરીએ, તો તે સ્પષ્ટ થઈ જાય છે કે તે પરિસ્થિતિગત અભિગમ છે જે મેનેજમેન્ટમાં લાગુ પડે છે, અને તેમની અદમ્ય રચનાઓ સાથે વૈજ્ઞાનિક સિદ્ધાંતો નથી.

ઓડિઓર્નના પુરાવા

ચાલો, ઉદાહરણ તરીકે, એક વૈજ્ઞાનિકના સંશોધનને લઈએ જેમણે દલીલ કરી હતી કે પ્રાયોરી મેનેજમેન્ટનું વિજ્ઞાન હોઈ શકે નહીં, કારણ કે મેનેજમેન્ટ એ એક એવી કળા છે જે પોતાને નિયમોનું પાલન કરતી નથી અને તેને સમજી શકાતી નથી.

મિશિગન યુનિવર્સિટીના પ્રોફેસર જે. ઓડિઓર્ને જણાવ્યું હતું કે મેનેજમેન્ટ પ્રવૃત્તિઓને ચોક્કસ પેટર્ન, ધોરણો અને નિયમોમાં લાવવી અશક્ય છે. પ્રવર્તમાન સિદ્ધાંતો મેનેજરને જે વિવિધ પરિસ્થિતિઓનો સામનો કરવો પડે છે તેનો ખૂબ જ સરળ દૃષ્ટિકોણ લે છે. ઓડિઓર્નનો અનુભવવાદ નેતાઓના અજોડ અને અનન્ય અનુભવમાં આવે છે. આ અનુભવ પ્રાપ્ત કરવા માટે, તમારે માત્ર વર્તમાન પરિસ્થિતિનું અન્વેષણ કરવાની જરૂર નથી, પણ ટકી રહેવાનું શીખવાની પણ જરૂર છે.

પરિસ્થિતિલક્ષી પ્રતિબંધો

ઓડિઓર્ને એ પણ નોંધ્યું છે કે મેનેજરની આસપાસના મોટાભાગના સંજોગો કોઈપણ વિશ્લેષણને અવગણતા હોય છે, તેથી તેમણે મેનેજમેન્ટનું વિજ્ઞાન બનાવવું શા માટે અશક્ય છે તેના 5 કારણો આપ્યા:

1. મેનેજર સતત પરિસ્થિતિની સ્થિતિમાં હોય છે, એટલે કે, એક પરિસ્થિતિમાંથી બહાર નીકળવાનો સમય વિના, તેણે તરત જ બીજી પરિસ્થિતિમાં પ્રવેશ કરવો જ જોઇએ. જલદી કોઈ વ્યક્તિ નિર્ણય લેવામાં સફળ થાય છે, તેને ખબર પડે છે કે મુશ્કેલીઓની સંખ્યા વધી ગઈ છે. ભૂતકાળના અનુભવનો આશરો લઈને જ નેતા નવા ફેરફારો માટે પોતાને તૈયાર કરી શકે છે.
2. મેનેજર માટે નસીબનું ખૂબ મહત્વ છે. તે શરમજનક છે કે મોટાભાગના સિદ્ધાંતો તેણીને ડિસ્કાઉન્ટ કરે છે.
3. સ્પર્ધા અને તકરાર. મૂળભૂત રીતે, વૈજ્ઞાનિક સંસાધનોના વિતરણ પર શાશ્વત સંઘર્ષ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. ત્યાં ક્યારેય વિજેતાઓ અને હારનારા હશે નહીં, અને તમામ મેનેજમેન્ટ સિદ્ધાંતો ફક્ત આ વિવાદમાં સમય ખરીદવામાં મદદ કરશે.
4. અપરાધ. તે કોઈપણ મેનેજરમાં સહજ છે અને, કારણ કે તે તેને ક્યારેય છોડતો નથી, વર્તન અને નિર્ણય લેવાની અસર કરે છે.
5. મેનેજરનું મૃત્યુ એ મેનેજમેન્ટના વૈજ્ઞાનિક સિદ્ધાંતના અસ્તિત્વની શક્યતા સામે ઓડિઓર્નની સૌથી મજબૂત દલીલ હતી.

માણસ સ્વભાવે જટિલ છે, અને જે પરિસ્થિતિઓમાં તેણે સતત કાર્ય કરવું પડે છે તે ક્યારેય એટલી સરળ નહીં બને કે તેને ગાણિતિક સૂત્રોના સંદર્ભમાં ધ્યાનમાં લઈ શકાય. સિચ્યુએશનલ થિયરી માટે, તે અસ્તિત્વવાદી હોવું જોઈએ, કારણ કે તેનો પ્રારંભિક બિંદુ માણસ છે - એક અસ્થિર અને અસ્પષ્ટ પદાર્થ. પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમનો ઉપયોગ કરવાનો આ સાર છે: ફક્ત એક વ્યક્તિ, તેનો સંચિત અનુભવ અને વિશ્લેષણ કરવાની ક્ષમતા મેનેજમેન્ટ પ્રવૃત્તિઓમાં મદદ કરશે.

પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમનો સાર એ પરિસ્થિતિની વિભાવનાને વ્યાખ્યાયિત કરવાનો છે, જેનો અર્થ ચોક્કસ સમયે સંસ્થાને પ્રભાવિત કરતી પરિસ્થિતિઓ અને ચલોનો ચોક્કસ સમૂહ છે. ચોક્કસ પરિસ્થિતિને ધ્યાનમાં રાખીને મેનેજરને પસંદગી કરવાની મંજૂરી આપે છે શ્રેષ્ઠ માર્ગોઅને આ પરિસ્થિતિને અનુરૂપ સંસ્થાના લક્ષ્યો હાંસલ કરવા માટેની પદ્ધતિઓ. સેમેનોવા, આઈ.આઈ. મેનેજમેન્ટનો ઇતિહાસ / I.I. સેમેનોવ. - એમ.: UNITY-DANA, 2000. - પૃષ્ઠ 133-134

સંસ્થાકીય ધ્યેયોને સૌથી અસરકારક રીતે હાંસલ કરવા માટે પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ ચોક્કસ તકનીકો અને ખ્યાલોને ચોક્કસ ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓ સાથે સંબંધિત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે. એમ. મેસ્કોન, એમ. આલ્બર્ટ, એફ. ખેદૌરી / જનરલ મેનેજમેન્ટ.-એમ.: ડેલો, 1997.-પી. 5315

પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમ સંસ્થાઓ વચ્ચે અને અંદરના પરિસ્થિતિગત તફાવતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. તે નિર્ધારિત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે કે પરિસ્થિતિના નોંધપાત્ર ચલો શું છે અને તે સંસ્થાના પ્રદર્શનને કેવી રીતે અસર કરે છે. પરિસ્થિતિલક્ષી અભિગમની પદ્ધતિને ચાર-પગલાની પ્રક્રિયા તરીકે સમજાવી શકાય છે.

1. મેનેજર વ્યાવસાયિક સંચાલન સાધનોથી પરિચિત હોવા જોઈએ જેણે તેમની અસરકારકતા સાબિત કરી છે. આમાં મેનેજમેન્ટ પ્રક્રિયા, વ્યક્તિગત અને જૂથ વર્તન, સિસ્ટમ વિશ્લેષણ, આયોજન અને નિયંત્રણ તકનીકો અને માત્રાત્મક નિર્ણય લેવાની તકનીકોને સમજવાનો સમાવેશ થાય છે.

2. દરેક વ્યવસ્થાપન વિભાવનાઓ અને તકનીકોની પોતાની શક્તિઓ અને નબળાઈઓ અથવા તુલનાત્મક લાક્ષણિકતાઓ હોય છે, જ્યારે તેઓ ચોક્કસ પરિસ્થિતિમાં લાગુ થાય છે. નેતાએ આપેલ તકનીક અથવા ખ્યાલને લાગુ કરવાના સકારાત્મક અને નકારાત્મક બંને સંભવિત પરિણામોની આગાહી કરવા સક્ષમ હોવા જોઈએ. ચાલો એક સરળ ઉદાહરણ આપીએ. વધારાના કામના બદલામાં તમામ કર્મચારીઓનો પગાર બમણો કરવાની ઓફર કરવાથી અમુક સમયગાળા માટે તેમની પ્રેરણામાં નોંધપાત્ર વધારો થવાની સંભાવના છે. પરંતુ, પ્રાપ્ત લાભો સાથે ખર્ચમાં થયેલા વધારાની તુલના કરીએ તો, આપણે જોઈએ છીએ કે આ માર્ગ સંસ્થાના વિનાશ તરફ દોરી શકે છે.

3. નેતા પરિસ્થિતિનું યોગ્ય અર્થઘટન કરવામાં સક્ષમ હોવા જોઈએ. આપેલ પરિસ્થિતિમાં કયા પરિબળો સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે અને એક અથવા વધુ ચલોમાં ફેરફારની શું અસર થવાની સંભાવના છે તે યોગ્ય રીતે નક્કી કરવું જરૂરી છે.

4. મેનેજર ચોક્કસ તકનીકોને લિંક કરવામાં સક્ષમ હોવા જોઈએ જે ઓછામાં ઓછી નકારાત્મક અસર કરે છે અને ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓમાં ઓછામાં ઓછા ગેરફાયદા હોય છે, તેથી હાલના સંજોગોમાં સંસ્થાના ધ્યેયોની સિદ્ધિ સૌથી અસરકારક રીતે સુનિશ્ચિત કરે છે.

પરિસ્થિતિગત અભિગમના ક્ષેત્રમાં પ્રથમ કાર્ય અંગ્રેજી વૈજ્ઞાનિકો ટી. બર્ન્સ અને જી. સ્ટોકર દ્વારા કરવામાં આવેલ અભ્યાસ તરીકે ગણવામાં આવે છે, જે તેઓએ એન્જિનિયરિંગ ઉત્પાદનો, ઇલેક્ટ્રોનિક સાધનો, રેયોન વગેરેનું ઉત્પાદન કરતી 20 કંપનીઓ પર હાથ ધર્યો હતો. તેઓએ આના કામની તપાસ કરી હતી. સ્થિર અને બદલાતી પરિસ્થિતિઓમાં કંપનીઓ અને નિષ્કર્ષ પર આવ્યા કે દરેક પ્રકારની પરિસ્થિતિઓ તેના પોતાના દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે સંસ્થાકીય માળખુંનિયંત્રણો: સ્થિર પરિસ્થિતિઓ માટે - "મિકેનિકલ" માળખું.

જો કે, પ્રભાવશાળી સૈદ્ધાંતિક સ્થિતિ તરીકે પરિસ્થિતિગત અભિગમનો ઉદભવ 1950 ના દાયકાના અંત સુધી શરૂ થયો ન હતો, કારણ કે જોઆન વુડવર્ડના પ્રયોગમૂલક સંશોધનના નાના ભાગને કારણે. તે પછી સિસ્ટમ સિદ્ધાંતના આધારે પૂર્વ-અસ્તિત્વમાં રહેલા ખ્યાલોનું સંશ્લેષણ હાથ ધરવામાં આવ્યું હતું.

મેનેજમેન્ટ થિયરીમાં પરિસ્થિતિઓની વિચારણા નવી નથી. વીસમી સદીના 20 ના દાયકામાં પાછા. મેરી પાર્કર ફોલેટે "પરિસ્થિતિનો કાયદો" આગળ મૂક્યો. તેણીએ નોંધ્યું હતું કે વિવિધ પરિસ્થિતિઓમાં વિવિધ પ્રકારના જ્ઞાનની જરૂર હોય છે, અને જે વ્યક્તિ પાસે માત્ર એક જ પરિસ્થિતિ માટે જ્ઞાન હોય છે તે સારી રીતે સંચાલિત વ્યવસાયિક સંસ્થાઓમાં, સેટેરિસ પેરિબસ, સમયનો શાસક હોય છે. તેથી, તમામ વિવિધતામાં અસરકારક વર્તન માટે જીવન પરિસ્થિતિઓવિજાતીય જ્ઞાનનું સંશ્લેષણ અને ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓની વિશિષ્ટતાઓને આધારે તેને પસંદ કરવાની ક્ષમતા જરૂરી છે.

1948 માં, રાલ્ફ સ્ટોગડિલે તારણ કાઢ્યું હતું કે પરિસ્થિતિ મોટા ભાગે નિર્ધારિત કરે છે કે નેતાને કયા લક્ષણો અને કુશળતાની જરૂર છે.