શાળામાં કોઈ હીટિંગ નથી, મારે કોનો સંપર્ક કરવો જોઈએ? જો હીટિંગ ન હોય તો ક્યાં જવું: તાત્કાલિક સમસ્યા હલ કરવા માટે ઉપયોગી ટીપ્સ

2016 માં મોસ્કો પ્રદેશના રહેવાસીઓ માટે શું કરવું અને ક્યાં જવું જો તેમના ઘરો ખરાબ રીતે ગરમ હોય અને રેડિએટર્સ ઠંડા હોય, તો RIAMO સામગ્રી વાંચો.

એપાર્ટમેન્ટમાં તાપમાનના ધોરણો

ગરમીના પુરવઠામાં વિક્ષેપો, ખાસ કરીને હીટિંગ સીઝનની શરૂઆતમાં, અસામાન્ય નથી. તેથી, તમારે ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે હિમ સેટ થાય તે પહેલાં એપાર્ટમેન્ટ ગરમ છે. 2016 માં મોસ્કો પ્રદેશના રહેવાસીઓ માટે શું કરવું અને ક્યાં જવું જો તેમના ઘરો ખરાબ રીતે ગરમ હોય અને રેડિએટર્સ ઠંડા હોય, તો RIAMO સામગ્રી વાંચો.

ફોટો: flickr.com, Geoffrey Gallaway દ્વારા

માં હીટિંગ રહેણાંક ઇમારતોઅને સામાજિક સુવિધાઓ પૂરી પાડવામાં આવે છે જ્યારે પાંચ દિવસ માટે સરેરાશ દૈનિક હવાનું તાપમાન પ્લસ 8 ડિગ્રીથી ઉપર ન વધે. 2016 માં, મોસ્કો અને મોસ્કો પ્રદેશમાં ગરમીની સીઝન મધ્ય સપ્ટેમ્બરથી શરૂ થઈ હતી, આ ક્ષણે, 100% સામાજિક સુવિધાઓ અને મોટાભાગની રહેણાંક ઇમારતોને ગરમી પૂરી પાડવામાં આવે છે. તે જ સમયે, સંખ્યાબંધ વિસ્તારોના રહેવાસીઓ ગરમીના પુરવઠામાં વિક્ષેપની ફરિયાદ કરી રહ્યા છે.

GOST મુજબ, હવાનું તાપમાન માં ખૂણાનો ઓરડોલિવિંગ રૂમ અને રસોડામાં +20 ડિગ્રીથી નીચે ન હોવું જોઈએ - +18, અને બાથરૂમમાં - +25. જો તમારું એપાર્ટમેન્ટ વધુ ઠંડું હોય, તો હીટર ખરીદવા માટે ઉતાવળ ન કરો, પરંતુ તમારો સંપર્ક કરો મેનેજમેન્ટ કંપની, તમારા પ્રદેશના આવાસ નિરીક્ષક, અથવા પોર્ટલ “અવર સિટી” (મોસ્કો) અથવા “ડોબ્રોડેલ” (મોસ્કો પ્રદેશ) પર ફરિયાદ પોસ્ટ કરો.

એપાર્ટમેન્ટમાં નબળી ગરમી એ હીટિંગ સિસ્ટમ્સ વિશે રહેવાસીઓની સૌથી સામાન્ય ફરિયાદ છે. પરંતુ દરેક વ્યક્તિને ખબર નથી હોતી કે આવી પરિસ્થિતિમાં શું કરવું અને જો ઘરમાં બેટરી (રેડિએટર) સારી રીતે ગરમ ન થાય તો ફરિયાદ ક્યાં કરવી. દુર્ભાગ્યવશ, ઘણા વર્ષો સુધી નિષ્ક્રિય રહે છે, સ્થિર રહે છે અને તેમની ઓછી કાનૂની જાગરૂકતાને કારણે તેમને જે મળતું નથી તેના માટે ચૂકવણી કરવાનું ચાલુ રાખે છે. વસ્તીની આ શ્રેણી સામાન્ય રીતે ત્યારે જ કંઈક કરવાનું શરૂ કરે છે જ્યારે તેમના એપાર્ટમેન્ટમાં ગરમી બિલકુલ કામ કરતી નથી. આ બિલકુલ ખોટું છે.

બીજી બાજુ, જો હીટિંગ ન હોય તો ફરિયાદ ક્યાં કરવી તે શોધતા પહેલા, સંભવિત કારણ નક્કી કરવું મહત્વપૂર્ણ છે નીચા તાપમાન. હીટિંગ નેટવર્કની ખામીને કારણે તેઓ હંમેશા આના જેવા હોતા નથી. ઉદાહરણ તરીકે, પાઈપોમાં હવાના ખિસ્સા અથવા રસ્ટ બની શકે છે, જે ગરમીના સામાન્ય માર્ગને અટકાવે છે. જો એપાર્ટમેન્ટ ખૂણે છે, લાંબા સમયથી નવીનીકરણ કરવામાં આવ્યું નથી, તો ગરમી બાલ્કની અને વિંડોના મુખ વચ્ચેની તિરાડોમાંથી છટકી શકે છે.

જો એપાર્ટમેન્ટ ઠંડું છે કારણ કે રેડિએટર્સમાં પાણીનું તાપમાન અને દબાણ સ્થાપિત ધોરણોથી નીચે છે, તો આ કિસ્સામાં તમારે ખરેખર ક્યાં ફરિયાદ કરવી તે વિશે વિચારવું જોઈએ, કારણ કે આ હીટિંગ નેટવર્ક્સની ખામી છે. પરંતુ ઘરની ગરમીના આવા માપન માટે, નિષ્ણાતની જરૂર છે. જો ગરમી ન હોય તો કયા ક્રમમાં કાર્ય કરવું, ક્યારે અને ક્યાં વળવું - અમે આગળ વિચારણા કરીશું.

પ્રિય વાચકો!

અમારા લેખો કાનૂની સમસ્યાઓને ઉકેલવાની લાક્ષણિક રીતો વિશે વાત કરે છે, પરંતુ દરેક કેસ અનન્ય છે.

જો તમે તમારી ચોક્કસ સમસ્યાનું નિરાકરણ કેવી રીતે મેળવવું તે જાણવા માંગતા હો, તો કૃપા કરીને જમણી બાજુના ઑનલાઇન સલાહકાર ફોર્મનો સંપર્ક કરો →

તે ઝડપી અને મફત છે!

એપાર્ટમેન્ટ્સ માટે તાપમાનના ધોરણો

તમારા એપાર્ટમેન્ટમાં હીટિંગ વિશે ફરિયાદ નોંધાવતા પહેલા, તમારે સરકાર દ્વારા મંજૂર ધોરણો પર ધ્યાન આપવાની જરૂર છે અને ચકાસણી માટે તમારા ઘરમાં તાપમાન માપવાની જરૂર છે.

ઠંડા સિઝન (ગરમ મોસમ) દરમિયાન ઇન્ડોર તાપમાનના ધોરણો: આ ધોરણો ઉપરાંત, તે સામાન્ય અર્થમાં પણ ઉલ્લેખ કરવા યોગ્ય છે. જો હીટિંગ ખરાબ હોય તો ક્યાં ફરિયાદ કરવી તે શોધવા માટે તમારે હંમેશા ઉતાવળ કરવાની જરૂર નથી, એટલે કે, ઉપરના કોષ્ટકમાંના નંબરોની નીચે. દરેક વ્યક્તિ આ અથવા તે તાપમાનને અલગ રીતે જુએ છે; દરેક વ્યક્તિ બેડરૂમમાં 22 ° સે પર સમાન રીતે આરામદાયક નથી. એ જ બાથરૂમમાંમહાન મૂલ્ય કારણે ભેજ છેઉચ્ચ ભેજ

ભીનાશની લાગણી છે.

જ્યારે ઘર ખૂબ ઠંડું હોય, ત્યારે એપાર્ટમેન્ટમાં તમામ તાપમાનને દસ્તાવેજીકૃત કરવાની જરૂર છે, જ્યાં પણ તમે ફરિયાદ કરવાનું નક્કી કરો છો. સત્તાવાર માપન વિના, તમારી પાસે ઉલ્લંઘનના પુરાવા હશે નહીં, જેનો અર્થ છે કે કોઈને પણ જવાબદાર ઠેરવવું અને કંઈપણ પ્રાપ્ત કરવું અશક્ય હશે.

ભલે તે બહુમાળી ઇમારત અથવા અન્ય આવાસમાં એપાર્ટમેન્ટ હોય, દરેકને ખબર હોવી જોઈએ કે જો તમારા અધિકારોનું ઉલ્લંઘન થાય તો શું કરવું. જ્યારે રહેણાંક વિસ્તારમાં કોઈ ગરમી ન હોય, ત્યારે આ નકારાત્મક પરિણામોથી ભરપૂર છે જે નાગરિકોના સ્વાસ્થ્યને અસર કરે છે, ખાસ કરીને નાના બાળકો.

જો તમને ગરમીની સમસ્યા હોય, તો તમારા ઘરમાં ગરમી માટે કોણ જવાબદાર છે તે સ્પષ્ટપણે સમજવું જરૂરી છે.

જ્યારે હીટિંગ નીકળી જાય ત્યારે ક્યાં કૉલ કરવો અને શું કરવું તે સમજવા માટે, નીચેના પર ધ્યાન આપો. "હાઉસિંગ ફેસિલિટીઝના ટેકનિકલ ઓપરેશન માટેના નિયમો અને ધોરણો" નો બીજો વિભાગ જણાવે છે કે મેનેજમેન્ટ કંપનીઓ ઉપયોગિતા સેવાઓની જોગવાઈ માટે જવાબદાર છે. તદનુસાર, જો તમારા એપાર્ટમેન્ટ બિલ્ડિંગઆવી સંસ્થાની બેલેન્સ શીટ પર છે, અને તે તે છે જે સંચાર પ્રણાલી માટે જવાબદાર છે. દરેક મકાનમાલિક પાસે માંગ કરવાનો અધિકાર છે કે તેમની મેનેજમેન્ટ કંપની રશિયામાં મંજૂર ધોરણો અનુસાર સેવાઓ પ્રદાન કરે. તેથી, જો એપાર્ટમેન્ટમાં કોઈ હીટિંગ ન હોય તો મેનેજમેન્ટ કંપની સંપર્ક કરવા માટેનું પ્રથમ માળખું છે.

વ્યવસ્થાપન કંપનીઓ રૂમના તાપમાનનું નિરીક્ષણ કરવા અને તપાસ કરવા માટે પણ જવાબદાર છે તકનીકી સાધનો, જે હીટિંગ સીઝનના ઉદઘાટન પહેલાં દર વખતે થવું જોઈએ. નબળી ગરમીની મોસમ, ગરમીનો સંપૂર્ણ અભાવ, તમને તકનીકી સંદેશાવ્યવહારના નિરીક્ષણ અહેવાલોની માંગ કરવાનો અને ઉચ્ચ અધિકારીઓનો સંપર્ક કરવાનો અધિકાર આપે છે, જ્યાં સત્તાવાર ફરિયાદો મોકલવામાં આવે છે.

જ્યારે તમે ક્રિમિનલ કોડનો સંપર્ક કરો, જો બેટરીઓ ઠંડી હોય, તો લેખિતમાં, તેઓએ તમારી અરજીમાંથી માહિતી તપાસવા માટે નિષ્ણાતને મોકલવા જોઈએ. જો ખામીઓ જોવા મળે, તો યોગ્ય નવીનીકરણ કાર્ય. જો મેનેજમેન્ટ કંપની નિષ્ક્રિય છે અથવા તેની જવાબદારીને સંપૂર્ણપણે નકારી કાઢે છે, તો ક્યાં સંપર્ક કરવો તે અન્ય વિકલ્પો ધ્યાનમાં લેવા યોગ્ય છે, પરંતુ મેનેજમેન્ટ કંપની સાથેના સંચાર સંબંધિત દસ્તાવેજોની તમામ નકલો રાખવી આવશ્યક છે.

જ્યાં હીટિંગના અભાવની ફરિયાદ કરવી

હીટિંગના અભાવ વિશેની ફરિયાદો, જેમ કે કોઈ ફરિયાદ વિશે નબળી ગરમી, એક કરતાં વધુ સરકારી એજન્સીઓને મોકલી શકાય છે. પરંતુ આનો અર્થ એ નથી કે તમે સૌથી કડક સાથે તરત જ પ્રારંભ કરી શકો છો - તમારે ચોક્કસ અલ્ગોરિધમનું પાલન કરવું આવશ્યક છે. શરૂ કરવા માટે, સ્પષ્ટપણે સ્થાપિત કરો કે તમારું એપાર્ટમેન્ટ બિલ્ડીંગ કોના બેલેન્સ પર સ્થિત છે તે સમજવા માટે પ્રથમ સ્થાને હીટિંગ વિશે ક્યાં કૉલ કરવો અને ઉપયોગિતાઓની કામગીરી તપાસવા માટે કોને કૉલ કરવો.

જો તમારી મેનેજમેન્ટ કંપની યોગ્ય પગલાં ન લેતી હોય તો કોને ફરિયાદ કરવી તે શોધી કાઢતી વખતે, તેમજ એપાર્ટમેન્ટને ગરમ કરવા માટે, તમારા પગલાંના નીચેના ક્રમ પર ધ્યાન આપો:

• આવાસ નિરીક્ષણ વિભાગને કૉલ કરો - તમારા શહેરની ઇમરજન્સી ડિસ્પેચ સેવા;
• સ્થાનિક હાઉસિંગ ઇન્સ્પેક્ટરને ફરિયાદ લખો;
• તમારી ગરમી અને શક્તિ સંસ્થાને ઔપચારિક ફરિયાદ સબમિટ કરો;
• Rospotrebnadzor માં અધિકારોના રક્ષણની માંગ;
• સ્થાનિક વહીવટીતંત્રને કૉલ કરો અને લખો;
• પ્રાદેશિક એન્ટિમોનોપોલી સેવાને અપીલ સબમિટ કરો;
• જો જરૂરી હોય તો, મીડિયામાં પરિસ્થિતિને જાહેર કરો;
• ફરિયાદીની ઓફિસ અથવા કોર્ટનો સંપર્ક કરો.

જ્યાં પણ તમે હીટિંગ, કોલ્ડ પાઇપ્સ, રેડિએટર્સ અંગે અધિકૃત અરજી સબમિટ કરો છો, તમારે તે જ સત્તાવાર, લેખિત જવાબ આપવાનો રહેશે. તે સલાહભર્યું છે કે ફરિયાદો સામૂહિક રીતે, તમારા બિલ્ડિંગના ઘણા રહેવાસીઓ પાસેથી એક સાથે પ્રાપ્ત થાય.

જો તમારી પાસે ઠંડા રેડિયેટર છે, પરંતુ તે જ સમયે ગરમ રાઇઝર, તો પછી સમસ્યા તમારા પડોશીઓ સાથે નથી, પરંતુ ફક્ત તમારી સાથે જ અહીં પ્રથમ સ્થાનિક તપાસની જરૂર પડશે; મેનેજમેન્ટ કંપનીને ઉપર જણાવ્યા મુજબ, હીટિંગ સંબંધિત આવા પ્રશ્ન સાથે ક્યાં જવું.

હાઉસિંગ અને કોમ્યુનલ સર્વિસ મેનેજમેન્ટ કંપનીને અરજી

વર્તમાન કાયદામાં મેનેજમેન્ટ કંપની, HOA, આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓ અથવા અન્ય સમાન સંસ્થાને અરજી કેવી રીતે લેવી જોઈએ તે અંગેના કોઈ નિયમો નથી. માટે જરૂરીયાતો આ દસ્તાવેજઅન્ય સત્તાવાર બિઝનેસ પેપર્સ માટે સમાન. અરજી સફેદ A4 શીટ પર લખેલી છે વાદળી શાહી, લખાણમાં સ્ટ્રાઇકથ્રૂ, કરેક્શન, ભાવનાત્મક અભિવ્યક્તિઓની મંજૂરી નથી. રચના નીચે મુજબ છે:

આવા નિવેદન બે નકલોમાં દોરવામાં આવે છે. એક તમારી સાથે રહે છે, પરંતુ મેનેજમેન્ટ કંપનીના કર્મચારી તેના પર રિસેપ્શનની તારીખ અને નોંધણી નંબર મૂકવા માટે બંધાયેલા છે. જો તમારા સ્થાને દસ્તાવેજો સ્વીકારવામાં આવતા નથી, જે કેસ પણ હોઈ શકે છે, તો તેમને મોકલવાની જરૂર છે રજિસ્ટર્ડ મેઇલ દ્વારાઇન્વેન્ટરી અને રીટર્ન નોટિફિકેશન સાથે. આ મહત્વપૂર્ણ સૂક્ષ્મતા- તમારી પાસે પુરાવા હોવા જોઈએ કે તમે ખરેખર મેનેજમેન્ટ કંપનીનો સંપર્ક કર્યો હતો.

ક્રિમિનલ કોડ વિશે હાઉસિંગ ઇન્સ્પેક્ટરને ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી

જ્યારે મેનેજમેન્ટ કંપની તમારી અરજી સ્વીકારતી નથી, તેની અવગણના કરે છે, નિષ્ક્રિય છે અને જવાબદારીને નકારી કાઢે છે, ત્યારે તમે પ્રાદેશિક આવાસ નિરીક્ષણ માટે નબળી-ગુણવત્તાવાળી ગરમી પુરવઠા માટે દાવો મોકલી શકો છો. અરજી ફક્ત લેખિતમાં અને એ હકીકતની પુષ્ટિ સાથે સ્વીકાર્ય છે કે તમે તમારી મેનેજમેન્ટ કંપનીમાં હીટિંગના અભાવ વિશે ફરિયાદ કરવાના હેતુથી અરજી કરી છે. તમે બરાબર ક્યાં ગયા હતા, ક્યારે અને કઈ જરૂરિયાતો સાથે તમે સાચવેલા સંબંધિત દસ્તાવેજો અને તેમની નકલો દ્વારા પુષ્ટિ થવી જોઈએ.

હાઉસિંગ ઇન્સ્પેક્શન માટે વિનંતી સબમિટ કરવાની પ્રક્રિયા સમાન છે, એપ્લિકેશનની બે નકલો સબમિટ કરવામાં આવે છે, અગાઉની અરજીઓથી ક્રિમિનલ કોડમાં ઉપલબ્ધ તમામ દસ્તાવેજો જોડાયેલા છે (માપન અહેવાલો, તમારા પત્રો અને તેમને જવાબો, વગેરે), સમસ્યા એ જ રીતે વર્ણવેલ છે. તમારા એપાર્ટમેન્ટમાં ક્યારે હીટિંગ ન હતું તે બરાબર સૂચવવું મહત્વપૂર્ણ છે, હવે સૂચકાંકો શું છે, કયા વિશિષ્ટ ધોરણો રશિયન કાયદોઉલ્લંઘન કરવામાં આવ્યું હતું.

સામૂહિક રીતે ફરિયાદ કરવાનું નક્કી કર્યા પછી કે ત્યાં કોઈ હીટિંગ નથી, અને તમે પહેલેથી જ ક્યાં મુલાકાત લીધી છે તે દર્શાવતા કોઈ ફાયદો થયો નથી, ખાતરી કરો કે દરેક સૂચવેલા અરજદારોએ દસ્તાવેજ પર સહી કરી છે.

તમે તમારા સ્થાનિક અધિકારીઓનો સંપર્ક કરી શકો છો

જો તમારા એપાર્ટમેન્ટમાં ખૂબ ઠંડી હોય તો તમે બીજે ક્યાં ફરી શકો છો તે તમારી મિલકતના સ્થાન પર જિલ્લા અથવા શહેર વહીવટ છે. આ મુખ્ય છે સરકારી એજન્સી, જે તેને સોંપવામાં આવેલા પ્રદેશમાં સ્વતંત્ર રીતે સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે સક્ષમ છે. પરંતુ આનો અર્થ એ નથી કે જો તમારા નિવેદનો, ગરમીની ફરિયાદો અને વિનંતીઓને ખોટી રીતે અવગણવામાં આવી હોય તો તમે વહીવટીતંત્રને ફરિયાદ કરી શકતા નથી.

એકદમ સમાન એપ્લિકેશન અહીં સબમિટ કરવામાં આવી છે, માત્ર એટલો જ તફાવત એ છે કે તમે પહેલાથી જ અરજી કરી હોય તેવા તમામ બંધારણો વિશે ફકરા ઉમેરવામાં આવે છે. આ સ્ટ્રક્ચર્સ સાથે તમારા સંચારના પુરાવા જોડાયેલા હોવા જોઈએ, જે સૂચના અને જોડાણોની સૂચિ સાથે રજિસ્ટર્ડ મેઇલ દ્વારા મોકલી શકાય છે.

Rospotrebnadzor ને ફરિયાદ કેવી રીતે લખવી

રોસ્પોટ્રેબનાડઝોર વસ્તીના અધિકારોનું રક્ષણ કરવા પગલાં લઈ રહ્યું છે, તેથી જો ગરમીની સમસ્યાને હલ કરવાના તમામ અગાઉના પ્રયાસો કરવામાં આવે તો અહીં સંપર્ક કરવો તે અર્થપૂર્ણ છે. ઇચ્છિત પરિણામતેઓએ તે આપ્યું નથી. એપ્લિકેશન કે જેની સાથે તમે રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરને ફરિયાદ કરી શકો છો તેમાં શામેલ હોવું આવશ્યક છે:

ઘણા લોકો ફરિયાદ કરવાની સંભાવના વિશે પણ વિચારતા નથી કે રોસ્પોટ્રેબનાડઝોરને કોઈ ગરમી નથી. એવું માનવું ભૂલભરેલું છે કે આ સંસ્થા કંઈક વેચવા અથવા ખરીદવાની બાબતોમાં માત્ર ગ્રાહક અધિકારો સાથે જ વ્યવહાર કરે છે - તે લગભગ તમામ ક્ષેત્રોને અસર કરે છે જ્યાં સામાન્ય રીતે માનવ અધિકારોનું ઉલ્લંઘન થઈ શકે છે.

ફેડરલ એન્ટિમોનોપોલી સેવા

અન્ય માળખું જ્યાં તમે ફરિયાદ કરી શકો છો જો તમારા ઘરમાં ગરમી ન હોય તો ફેડરલ એન્ટિમોનોપોલી સર્વિસ (FAS) છે. સૌ પ્રથમ, તે ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ કે એફએએસ નાગરિક કાનૂની વિવાદોનું નિરાકરણ કરતું નથી, તે ફક્ત કાયદાના પાલન પર નિયંત્રણનો ઉપયોગ કરે છે, તેમજ બિન-લાભકારી પ્રવૃત્તિઓ, વ્યાપારી સંસ્થાઓઅને વ્યક્તિઓ (ઉદ્યોગ સાહસિકો).

એન્ટિમોનોપોલી સેવા, જ્યાં તમે હીટિંગ નેટવર્ક વિશે પણ ફરિયાદ કરી શકો છો, સરકારી સંસ્થાઓની પ્રવૃત્તિઓને નિયંત્રિત કરે છે, એક્ઝિક્યુટિવ શાખા. તે સુનિશ્ચિત અને અનિશ્ચિત નિરીક્ષણો કરે છે, જેના પરિણામે કાયદાનું ઉલ્લંઘન કરનારાઓને વહીવટી જવાબદારીમાં લાવવામાં આવે છે.

બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, જો તમે સત્તાવાળાઓ સામે નોંધપાત્ર ફરિયાદ હોય કે જેમને તમે અગાઉ હીટિંગના અભાવ વિશે ફરિયાદ કરી હતી, તો તે નિષ્ક્રિય લોકોને ઉશ્કેરવા માટે FAS ને ફરિયાદ કરવાનો અર્થપૂર્ણ છે.

તમારા સ્થાનિક ફરિયાદીની ઓફિસમાં કેવી રીતે અરજી કરવી

એપાર્ટમેન્ટ્સમાં ગરમી માટે જવાબદાર લોકોના થ્રેશોલ્ડ પર અસફળ રીતે પછાડ્યા પછી, શહેર વહીવટ અને અન્ય સરકારી એજન્સીઓ, આ એપાર્ટમેન્ટ્સના માલિકો અને રહેવાસીઓને ફરિયાદીની ઑફિસનો સંપર્ક કરવાનો અધિકાર છે. અન્ય તમામ તબક્કાઓ પૂર્ણ થયા પછી અને તેઓએ ઇચ્છિત પરિણામ ન આપ્યું હોય તે પછી જ આ પગલું લેવામાં આવે છે.

તમારી સમસ્યાને ઉકેલવા માટે તમે પહેલાથી શું કર્યું છે તેનું વર્ણન કરતી પ્રમાણભૂત એપ્લિકેશન સબમિટ કરવામાં આવે છે. સાથે જોડાયેલા તમામ દસ્તાવેજો છે જે દર્શાવે છે કે તમે પહેલાથી જ ઘણી મુલાકાત લીધી છે સરકારી એજન્સીઓ, જ્યાં પણ તમે એ હકીકત વિશે ફરિયાદ કરી શકો છો કે એપાર્ટમેન્ટમાં ઠંડા રેડિએટર્સ છે.

ફરિયાદીની કચેરી તમારી અરજી સ્વીકારશે નહીં જો:

• લખાણ ભાવનાત્મક રીતે ચાર્જ કરવામાં આવ્યું છે, તેમાં અશ્લીલ, અપમાનજનક ભાષા, અધિકારીઓ અને તેમના પરિવારના સભ્યોને ધમકીઓ છે;
• ટેસ્ટ પૂર્ણ મોટા અક્ષરોમાંઅથવા લેટિન;
• અગમ્ય સંક્ષેપો સાથે, સમસ્યાની રજૂઆત વાંચી ન શકાય તેવી છે;
• ખોટા અને અપૂર્ણ સરનામાં આપવામાં આવે છે;
• મેસેજ ખોટા સરનામે મોકલવામાં આવ્યો હતો.

ન્યાયિક સત્તાવાળાઓ

મેનેજમેન્ટ કંપની સામેની ફરિયાદ છેલ્લે કોર્ટમાં દાખલ કરવામાં આવે છે, જો મેનેજમેન્ટ કંપની હીટિંગના અભાવ માટે સંપૂર્ણ જવાબદારી ઉઠાવવાનો ઇનકાર કરે છે, ટેરિફની પુનઃગણતરી કરે છે અથવા હીટિંગ સિસ્ટમ્સ તપાસે છે. કોર્ટમાં દાવો દાખલ કરીને, તમારી આવશ્યકતાઓને સૌથી અસરકારક રીતે લાગુ કરવામાં આવે છે.

ન્યાયિક સમીક્ષાના પરિણામે, દાવામાં દર્શાવેલ તમામ સંજોગો ચકાસવામાં આવે છે. જો દાવો યોગ્ય રીતે દાખલ કરવામાં આવ્યો હોય, જેમાં સૌથી સંપૂર્ણ દસ્તાવેજી આધાર જોડાયેલ હોય, તો અદાલત વાદીનો પક્ષ લે છે, પ્રતિવાદીને ઇજાગ્રસ્ત પક્ષની માંગણીઓ પૂરી કરવા માટે બાધ્ય કરે છે.

જો ઓપરેટિંગ મેનેજમેન્ટ કંપનીએ હીટિંગ સીઝન શરૂ થયા પછી એપાર્ટમેન્ટમાં હીટિંગ ચાલુ કર્યું હોય તો રહેવાસીઓ કોર્ટમાં પણ જઈ શકે છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, જો સંદેશાવ્યવહાર જોઈએ તે પ્રમાણે કામ કરતું નથી, તો તમે કાનૂની ખર્ચ સહિત વાદીને થયેલા નુકસાન માટે વળતરનો દાવો પણ કરી શકો છો.

પ્રિય વાચકો!

જો તમે તમારી ચોક્કસ સમસ્યાનું નિરાકરણ કેવી રીતે મેળવવું તે જાણવા માંગતા હો, તો કૃપા કરીને જમણી બાજુના ઑનલાઇન સલાહકાર ફોર્મનો સંપર્ક કરો →અથવા અમને ફોન દ્વારા કૉલ કરો (24/7):

શું હીટિંગ ફીની પુનઃગણતરી મેળવવી શક્ય છે?

જે નિવાસીઓના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરવામાં આવ્યું છે તેઓને મેનેજમેન્ટ કંપની, આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓ અથવા મકાનમાલિકો એસોસિએશનને તે સમયગાળા માટે ગરમી માટે ચૂકવણીની રકમની પુનઃગણતરી કરવાની વિનંતી સાથે અરજી સબમિટ કરવાનો અધિકાર છે જ્યારે તે ઉપલબ્ધ ન હોય અથવા તે નીચે સપ્લાય કરવામાં આવી હોય. સ્થાપિત ધોરણો. કાનૂની સ્તરે આવી પુનઃ ગણતરી માટેનો આધાર બને છે જાહેર સેવા, અપૂરતી ગુણવત્તા અથવા કરારની શરતોના ઉલ્લંઘનમાં પ્રસ્તુત.

આ ઉલ્લંઘનની પુષ્ટિ એક વિશેષ અધિનિયમ દ્વારા કરવામાં આવે છે, જે મેનેજમેન્ટ કંપની દ્વારા જ દોરવામાં આવવી જોઈએ, જ્યાં રહેવાસીઓ અગાઉ ફરિયાદ કરવા આવ્યા હતા. દરેક ભાડૂત કે જે હીટિંગ ચાલુ કરતા નથી (સમયસર, અન્ય કારણોસર, નબળી ગુણવત્તાવાળા) પાસે સ્વતંત્ર રીતે આવા કૃત્યની માંગ કરવાનો કાનૂની અધિકાર છે. જો મેનેજમેન્ટ કંપની ઇનકાર કરે છે, તો તમારે હાઉસિંગ ઇન્સ્પેક્ટરનો સંપર્ક કરવો આવશ્યક છે.

ધ્યાનમાં લેવું મહત્વપૂર્ણ છે કે તેઓ ફક્ત તે સમયગાળા માટે જ પુનઃગણતરી કરશે જ્યારે ઉલ્લંઘન સત્તાવાર રીતે રેકોર્ડ કરવામાં આવ્યું હતું. એટલે કે, જો તમે નોંધ્યું કે નવેમ્બરમાં તમારી બેટરી ભાગ્યે જ ગરમ થાય છે, પરંતુ તમે જાન્યુઆરીમાં ફરિયાદ દાખલ કરો છો, તો તેઓ નવેમ્બરથી નહીં, પરંતુ જાન્યુઆરીથી પુનઃગણતરી કરશે.

એપાર્ટમેન્ટ ઇમારતો અને ખાનગી ઇમારતોના રહેવાસીઓને ઉપયોગિતા સેવાઓની જોગવાઈ માટેના નિયમો દ્વારા અપૂરતી ગુણવત્તાની સેવાઓ માટે પુનઃગણતરી માટેની પ્રક્રિયા સ્થાપિત કરવામાં આવી છે. આને 6 મે, 2011 ના રોજ સરકારી હુકમનામું નંબર 354 દ્વારા મંજૂરી આપવામાં આવી હતી.

મેનેજમેન્ટ કંપની દ્વારા દોરવામાં આવેલ અધિનિયમ યુનિફાઇડ સેટલમેન્ટ સેન્ટરને મોકલવો આવશ્યક છે, જ્યાં ચુકવણીની પુનઃ ગણતરી કરવામાં આવે છે. તેના પરિણામો તે રસીદ પર દેખાવા જોઈએ જે તમને સેવાઓ માટે ચુકવણી માટે આવતા મહિને પ્રાપ્ત થશે. જે રકમ વધુ ચૂકવવામાં આવી હતી તે ભાવિ ચૂકવણીઓમાં ગણવામાં આવે છે.

પ્રિય વાચકો!

જો તમે તમારી ચોક્કસ સમસ્યાનું નિરાકરણ કેવી રીતે મેળવવું તે જાણવા માંગતા હો, તો કૃપા કરીને જમણી બાજુના ઑનલાઇન સલાહકાર ફોર્મનો સંપર્ક કરો →અથવા અમને ફોન દ્વારા કૉલ કરો (24/7).

ઘરે પરત ફરી રહ્યા છે શિયાળાનો સમય, હું હૂંફ અને આરામ, શેરી ઠંડીથી રક્ષણ અનુભવવા માંગુ છું. પરંતુ એવા સમયે હોય છે જ્યારે વસવાટ કરો છો ખંડમાં તાપમાન માત્ર અપૂરતું નથી, પરંતુ પ્રમાણિકપણે, ઓછું છે. હીટર ચાલુ કરવું શ્રેષ્ઠ નથી શ્રેષ્ઠ વિકલ્પકારણ કે તે છે વધારાના ખર્ચવીજળી માટે. અને દત્તક લીધેલા કાયદાઓ અને નિયમો અનુસાર, સ્થાપના માટે ચોક્કસ માપદંડો છે સામાન્ય તાપમાન. તેથી, તમારે જાણવાની જરૂર છે કે એપાર્ટમેન્ટમાં ઠંડા રેડિએટર્સ વિશે ક્યાં ફરિયાદ કરવી અને સમસ્યાને નિષ્ઠાપૂર્વક કેવી રીતે ઉકેલવી.

પ્રિય વાચકો!અમારા લેખો લાક્ષણિક ઉકેલો વિશે વાત કરે છે કાનૂની મુદ્દાઓ, પરંતુ દરેક કેસ અનન્ય છે.

જો તમારે જાણવું હોય તો તમારી સમસ્યાને બરાબર કેવી રીતે હલ કરવી - જમણી બાજુના ઓનલાઈન કન્સલ્ટન્ટ ફોર્મનો સંપર્ક કરો અથવા નીચેના નંબરો પર કૉલ કરો. તે ઝડપી અને મફત છે!

એપાર્ટમેન્ટ્સ માટે તાપમાનના ધોરણો સ્થાપિત કર્યા

આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓ માટે રશિયન ફેડરેશનનું વિશેષ અપનાવાયેલ ધોરણ છે.

આ GOST R 51617-2000 મુજબ, રહેણાંક વિસ્તારમાં તાપમાન 18 થી 25 ડિગ્રી સેલ્સિયસ સુધી બદલવું જોઈએ. તે જ સમયે, માટે અલગ ડેટા પણ છે દાદર, બેઝમેન્ટ્સ અને એટીક્સ, તાપમાન કે જેમાં નજીકના એપાર્ટમેન્ટના તાપમાનને પણ અસર કરે છે.

ખાસ કરીને, SanPiN 2.1.2.2645-10 અનુસાર, રૂમમાં તાપમાન 20-22 ડિગ્રી હોવું જોઈએ. તે 18-24 ડિગ્રીની અંદર હોવું સ્વીકાર્ય છે. બાથરૂમ, રસોડા, શૌચાલય માટે, 18 થી 26 ડિગ્રી તાપમાન શક્ય છે. IN શ્રેષ્ઠ શરતોદર્શાવેલ સંખ્યાઓ રસોડા અને શૌચાલય માટે 19-21 છે, તેમજ સંયુક્ત બાથરૂમ અને બાથરૂમ માટે, 24 થી 26 ડિગ્રી સુધીની છે.

જો સૂચક સ્વીકાર્ય ધોરણ કરતાં નોંધપાત્ર રીતે નીચું છે, તો પરિસ્થિતિ સામાન્ય નથી અને તાત્કાલિક ઉકેલની જરૂર છે. યોગ્ય સેવાનો સંપર્ક કરવાથી આમાં મદદ મળશે.

એપાર્ટમેન્ટના ઠંડા રેડિએટર્સ માટે કોણ જવાબદાર છે અને કોણે સમસ્યા હલ કરવી જોઈએ?

એપાર્ટમેન્ટમાં ઠંડી હોય તો ફરિયાદ ક્યાં કરવી? આવાસની સ્થિતિના નિર્દિષ્ટ ધોરણો અને ધોરણો જાળવવા માટે જવાબદાર અનેક પ્રકારની મેનેજમેન્ટ સંસ્થાઓ છે. તે હોઈ શકે છે મેનેજમેન્ટ કંપની, હાઉસિંગ અને કોમ્યુનલ સેવાઓ અથવા મકાનમાલિકો એસોસિએશન. તમારે આ કંપનીઓનો સંપર્ક કરવાની જરૂર છે.

કોલ્ડ બેટરીની સૌથી સામાન્ય સમસ્યા કાં તો નબળી ડિઝાઇન અથવા કનેક્શન્સ છે જે ખૂબ જૂના છે અને લાંબા સમય સુધી ઉપયોગમાં લેવા યોગ્ય નથી. ઓછી વાર તે ઘરની જ ચિંતા કરે છે, જેમાં ખૂબ ઓછી થર્મલ સ્થિરતા હોય છે.

જો સમસ્યા ઉપરોક્ત કારણો (એક અથવા એક સાથે અનેક) માં ચોક્કસપણે રહેલી છે, તો તે મેનેજમેન્ટ કંપની છે જેણે તેને હલ કરવી આવશ્યક છે. અને કરવામાં આવેલ કામનો તમામ ખર્ચ તેઓ ઉઠાવે છે.

ઉકેલનો સમયગાળો એક અઠવાડિયા સુધી મર્યાદિત છે, એકમાત્ર અપવાદ એ સમારકામ દરમિયાન ચોક્કસ સંખ્યામાં સમસ્યાઓની ઘટના છે (માત્ર ગૌણ જ નહીં, પરંતુ સંચારની કેન્દ્રીય શાખાઓમાંની એકની સંપૂર્ણ અયોગ્યતાની શોધ).

જો કોલ્ડ બેટરીની સમસ્યા બેટરીમાં જ હોય, તો તેને એપાર્ટમેન્ટના માલિક દ્વારા બદલવાની જરૂર પડશે. મેનેજમેન્ટ સેવા પાસેથી યોગ્ય પરવાનગી મેળવ્યા પછી જ કાર્ય હાથ ધરવામાં આવી શકે છે. પરંતુ માં શિયાળાનો સમયગાળોઆ માત્ર અપવાદરૂપ કિસ્સાઓમાં જ શક્ય બનશે ( નાનું બાળક, લકવાગ્રસ્ત કુટુંબના સભ્ય). છેવટે, ઘરના રાઈઝરને બંધ કરવું એ અન્ય રહેવાસીઓ માટે સમસ્યા બની જશે, તેથી જ તે રાજ્ય દ્વારા પ્રતિબંધિત છે.

સમસ્યાને ઉકેલવા માટે આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓનો સંપર્ક કરવાની પ્રક્રિયા

સૌ પ્રથમ, સ્વતંત્ર માપન હાથ ધરવા અને સ્થાપિત ધોરણોની તુલનામાં ઓરડામાં તાપમાન કેટલું ઓછું છે તે નિર્ધારિત કરવું જરૂરી છે. પછી નીચેના કરો:

1. મેનેજમેન્ટ કંપનીને સંબોધિત લેખિત નિવેદન લખો, જે ઉપયોગિતાઓ પ્રદાન કરવા માટે જવાબદાર છે. તે ચોક્કસ ડેટા અને વિનંતીનું કારણ સૂચવવું આવશ્યક છે. આ પરિસ્થિતિમાં, તે અપૂરતી ગરમીની ગુણવત્તામાં સમાવિષ્ટ હશે.
2. એપ્લિકેશનની એક નકલ બનાવો અને તેને સાચવો. અરજીમાં આવશ્યકપણે કાગળ દોરવામાં આવ્યો હતો તે તારીખ અને સહી શામેલ હોવી આવશ્યક છે. મૂળને સેવામાં લઈ જવું જોઈએ અને સમીક્ષા માટે સબમિટ કરવું જોઈએ.

મેનેજમેન્ટ કંપનીને કોઈપણ નિવેદનો અથવા ઓનલાઈન વિનંતીઓ સમસ્યા ઉકેલાઈ ગયા પછી પણ રાખવી જોઈએ. કોલ્ડ બેટરીની સમસ્યા અને તેના ઉકેલને લગતા તમામ કાગળો ચોક્કસપણે "હાથમાં" હોવા જોઈએ. જો સમસ્યાનો ઉકેલ ન આવે તો, આ કાગળો ઉચ્ચ સંસ્થાઓ અથવા કોર્ટમાં અપીલ કરવા માટે વ્યવહારુ સહાય બની શકે છે.

3. એપ્લિકેશનની સમીક્ષા કર્યા પછી, મેનેજમેન્ટ કંપની એપાર્ટમેન્ટમાં એન્જિનિયર અથવા કેરટેકર ટેકનિશિયન મોકલશે. નિષ્ણાત તાપમાન માપ લેશે અને પાણી પુરવઠાની સ્થિતિ તપાસશે. અને જો સમસ્યાની પુષ્ટિ થાય, તો એક અહેવાલ તૈયાર કરવામાં આવશે, જે નિરીક્ષણ અને સંશોધનની વિગતો દર્શાવશે. અધિનિયમની એક નકલ રહેવાસીઓને પ્રદાન કરવામાં આવશે, તે યાદ રાખવા યોગ્ય છે. આ પેપર સમસ્યાની પુષ્ટિ અને તેને ઉકેલવા માટે મેનેજમેન્ટ કંપની તરફથી એક પ્રકારની બાંયધરી તરીકે રાખવું જોઈએ.

સવારે અથવા બપોરના સમયે કૉલ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે. આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓ માટે દિવસ દરમિયાન ઇમારતોને ગરમ કરવા માટે તાપમાન ઘટાડવાનું વલણ છે. આ એ હકીકતને કારણે છે કે મોટાભાગના મકાનમાલિકો કામ પર છે. સાંજે તાપમાન વધે છે. તેથી, ચોક્કસ ડેટા સ્થાપિત કરવા માટે, તમારે આદર્શ સમયગાળો પસંદ કરવાની જરૂર છે.

4. જો 7-10 દિવસમાં સમસ્યાનું નિરાકરણ ન આવ્યું હોય, તો તમારે કોલ કરવા માટેનો નંબર શોધવાની જરૂર છે જો કોલ્ડ બેટરીઓ ઠંડી રહે છે. તમે આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓ વિભાગની મુલાકાત પણ લઈ શકો છો અને સીધી સ્પષ્ટતા મેળવી શકો છો. ચાલુ રિઝોલ્યુશન પ્રક્રિયાને સકારાત્મક પ્રતિસાદ ચોક્કસ તારીખો દ્વારા સમર્થિત હોવો જોઈએ જેના દ્વારા તમામ જરૂરી કાર્ય પૂર્ણ કરવામાં આવશે. જો તેઓ નિર્ણયની જવાબદારી છોડી દે છે, તો તેઓએ મદદ માટે ઉચ્ચ સંસ્થાઓ તરફ વળવું પડશે.

જો કોલ્ડ બેટરીની સમસ્યા હલ ન થઈ હોય તો શું કરવું?

ત્યાં એકદમ સામાન્ય કિસ્સાઓ છે જ્યારે મેનેજમેન્ટ કંપનીને લેખિત અરજી અને એન્જિનિયર દ્વારા કરવામાં આવેલા અભ્યાસને કારણે એપાર્ટમેન્ટમાં તાપમાનમાં વધારો થયો નથી.

જો, રિપોર્ટ બનાવ્યાના 2 અઠવાડિયા પછી, સમસ્યા હલ થઈ નથી, અને આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓ તરફથી કોઈ જવાબ નથી અથવા ફક્ત બહાના છે, તો પછી વધુ ગંભીર પગલાં લેવા જોઈએ. વિશેષ સંસ્થાઓનો સંપર્ક સાર્વજનિક ઉપયોગિતાઓની બેજવાબદારીને પ્રભાવિત કરવામાં અને અંતે ગુણવત્તાયુક્ત સેવાઓની જોગવાઈ પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરશે.

તમારે જે પ્રથમ વસ્તુ કરવી જોઈએ તે એવી વ્યક્તિનો સંપર્ક કરો કે જે ઉચ્ચ રેન્ક ધરાવે છે - રાજ્ય હાઉસિંગ ઇન્સ્પેક્ટર. સંસ્થા સંશોધનનું પુનરાવર્તન કરશે અને અન્ય અધિનિયમ બનાવશે અથવા અસ્તિત્વમાં છે તે દસ્તાવેજનો ઉપયોગ કરશે. પછી કાર્યવાહી આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓ સાથે હાથ ધરવામાં આવશે અને, શ્રેષ્ઠ કિસ્સામાં, સમસ્યા દૂર કરવામાં આવશે. સાચું, આ પદ્ધતિ કામ કરી શકશે નહીં. આ કિસ્સામાં, તમારે નીચેના અધિકારીઓની મુલાકાત લેવી આવશ્યક છે:

રોસ્પોટ્રેબનાડઝોર

સંસ્થા ગ્રાહકોના અધિકારોનું રક્ષણ કરે છે અને અસંખ્ય સમસ્યાઓના નિરાકરણમાં તેમને તમામ શક્ય સહાય પૂરી પાડે છે. ખાસ કરીને, જે રહેવાસીઓએ ગુણવત્તાયુક્ત ઉપયોગિતા સેવાઓ પ્રાપ્ત કરી નથી તેઓને અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકો ગણી શકાય. આગામી અરજીના આધારે, જોડાયેલ અધિનિયમ અને અન્ય વિનંતી કરાયેલ દસ્તાવેજો, આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓ પર પ્રભાવ હાથ ધરવામાં આવશે. મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, આ અપીલ અસમર્થ સેવાને ન્યાયમાં લાવવા માટે પૂરતી છે.

પ્રાદેશિક/જિલ્લા/શહેર સત્તાવાળાઓ

શહેર અથવા પ્રદેશ/જિલ્લા માટે જવાબદાર વ્યક્તિ આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓને સજા કરવા માટે યોગ્ય પગલાં લેવામાં મદદ કરી શકે છે અને, કાનૂની સત્તાવાળાઓ દ્વારા, તેને રશિયન ફેડરેશનના વહીવટી ગુનાની સંહિતાના કલમ 7.23 અનુસાર વહીવટી જવાબદારીમાં લાવી શકે છે. પરંતુ આ તબક્કે સમસ્યા મેયર કે ગવર્નરની સતત નોકરીની છે. ઘણીવાર આવા "નાના" ઉલ્લંઘનોને અવગણવામાં આવે છે. જોકે પ્રાદેશિક અથવા મ્યુનિસિપલ સત્તાવાળાઓના ખરેખર જવાબદાર વડા સમસ્યાને ઝડપથી હલ કરવામાં સક્ષમ હશે.

જો અપીલ સામૂહિક છે, તો તે ખૂબ જ સંભવ છે કે તે અરજીને ધ્યાનમાં લેવા અને સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવામાં વધુ સમય લેશે નહીં. મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, રહેવાસીઓની સામૂહિક ફરિયાદ વધુ અસર કરે છે.

ફરિયાદીની ઓફિસ

તેના મૂળમાં, આ સંસ્થા ગ્રાહકોને મદદ કરવા માટે પણ રચાયેલ છે. તેથી, સત્તાધિકારીને ફરિયાદ અમને તપાસ માટે એક મિકેનિઝમ શરૂ કરવાની અને આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓએ સમસ્યાનું સમાધાન કેમ ન કર્યું તેનું કારણ શોધવાની મંજૂરી આપશે. તમારે અરજી સબમિટ કરવાની અને એન્જિનિયર દ્વારા પ્રમાણિત સંશોધનને દર્શાવતો દસ્તાવેજ દર્શાવવાની જરૂર પડશે.

ફેડરલ એન્ટિમોનોપોલી સેવા

સંસ્થાનો વારંવાર ઉપયોગિતા પ્રદાતાઓ પર પ્રભાવ હોય છે. તેથી, એવી શક્યતા છે કે સેવાને ફરિયાદ તેમને અરજીની વિચારણાની ઝડપને પ્રભાવિત કરવાની અને દોરેલા અધિનિયમ અનુસાર સમસ્યાના ઉકેલને પ્રભાવિત કરવાની મંજૂરી આપશે. સેવાઓની જોગવાઈ પર દેખરેખ રાખવા માટે સેવા પોતે જ જવાબદાર છે.

મીડિયા

માત્ર એક મીડિયા પ્રતિનિધિનો નહીં, પરંતુ આવી સંખ્યાબંધ સંસ્થાઓનો સંપર્ક કરવો ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. ફક્ત શહેરના અખબારો અથવા ટેલિવિઝન સાથે જ નહીં, પણ ઉચ્ચ-ક્રમાંકિત પ્રાદેશિક કમિશનરો સાથે પણ વાતચીત કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે. આ અમને સમસ્યા તરફ શક્ય તેટલું વધુ ધ્યાન આકર્ષિત કરવાની મંજૂરી આપશે અને ત્યાંથી તેને ગ્રાહકો, સેવાઓ અને અધિકારીઓના સમૂહ સમક્ષ પ્રકાશિત કરશે. મોટે ભાગે, આ તબક્કો સફળ થશે, કારણ કે મીડિયામાં "નિંદા" અધિકારીઓની પ્રતિષ્ઠાને ઘટાડે છે અને તેમના માટે કાનૂની જવાબદારીમાં પરિણમી શકે છે.

મીડિયાને અપીલ એવી રીતે રજૂ કરવી જોઈએ કે સેવામાં ખરેખર "રુચિ" હોય. નહિંતર, સહાયનો ઇનકાર કરી શકાય છે.

ન્યાયિક સત્તાવાળાઓ

અંતિમ માપ એક અજમાયશ હશે જે ઘરમાં નીચા તાપમાનની સમસ્યાનો અંત લાવશે. તમારે બધા જરૂરી દસ્તાવેજો પ્રદાન કરવા અને વધુમાં, પરીક્ષા માટેની રકમ ચૂકવવા માટે તૈયાર રહેવાની જરૂર છે. એવી ભલામણ કરવામાં આવે છે કે તમે અગાઉથી લાયકાત ધરાવતા એટર્ની સાથે સંપર્ક કરો. તે તમને નિવેદન/ફરિયાદને યોગ્ય રીતે તૈયાર કરવામાં અને સમસ્યાનું યોગ્ય સ્વરૂપમાં વર્ણન કરવામાં મદદ કરશે. આગળ, તમારે ફક્ત ધીરજ રાખવાની અને મીટિંગ્સ, ટ્રાયલ્સ અને મુદ્દા પરના નિર્ણયની રાહ જોવાની જરૂર છે.

શું હીટિંગ ફીની પુનઃ ગણતરી થશે?

સમસ્યાનું નિરાકરણ એ ગ્રાહકો અને આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓ વચ્ચેના સંબંધમાં સ્પષ્ટ વત્તા છે. પરંતુ બીજી મુશ્કેલી છે: હીટિંગ માટે ચૂકવણી. અપૂરતી ગરમી પ્રાપ્ત કરવી અને સંપૂર્ણ કિંમત ચૂકવવી એ એપાર્ટમેન્ટના માલિકને મૃત અંતમાં લાવે છે. પરંતુ હજી પણ આ પરિસ્થિતિમાંથી બહાર નીકળવાનો માર્ગ છે.

લિવિંગ રૂમમાં નીચા તાપમાન પર દોરેલા અહેવાલના આધારે, એક અભ્યાસ હાથ ધરવામાં આવે છે અને નિષ્કર્ષ કાઢવામાં આવે છે. જો તાપમાન સામાન્ય કરતા 10 ડિગ્રી ઓછું હોય, તો હીટ બિલની પુનઃ ગણતરી કરવામાં આવશે. મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં, 5 ડિગ્રી પણ ઘટાડવાનું પરિણામ લાવશે નહીં.

અન્ય સત્તાવાળાઓ (ઉદાહરણ તરીકે, કોર્ટ) ની મદદ સાથેની કાર્યવાહીથી હકારાત્મક અસર થવાની શક્યતા નથી. પરંતુ કોઈ પણ સંજોગોમાં, વકીલની સલાહ લેવી અને આ મુદ્દાની સ્પષ્ટતા કરવી જરૂરી છે. જો બાળક સાથેનું કુટુંબ એપાર્ટમેન્ટમાં રહે છે અથવા આવાસ અને સાંપ્રદાયિક સેવાઓએ સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવામાં ખૂબ લાંબો સમય લીધો છે, તો પુનઃગણતરી પર નિર્ણય મેળવવો શક્ય છે. દરેક પરિસ્થિતિની પોતાની ઘોંઘાટ અને અપવાદો છે.

તે સાબિત કરવાનો પ્રયાસ કરવા યોગ્ય છે કે તમે કોઈપણ સંજોગોમાં સાચા છો. છેવટે, મેનેજમેન્ટ કંપનીની સમસ્યાઓ ગ્રાહકોના ખભા પર ન આવવી જોઈએ, ઘણી ઓછી તેમને અસુવિધા અથવા નુકસાન લાવે છે.

જ્યારે ઠંડુ હવામાન શરૂ થાય છે અને તાપમાન પ્રમાણભૂત મૂલ્યથી નીચે જાય છે, ત્યારે ગરમીની મોસમ શરૂ થાય છે. જો ઓરડો સારી રીતે ગરમ હોય, તો તેમાં રહેવું સૌથી વધુ આરામદાયક રહેશે ઠંડો શિયાળો. પરંતુ હીટિંગ સીઝનની શરૂઆત સાથે બધા ઘરો અને એપાર્ટમેન્ટ્સ ગરમ થતા નથી. અને આના ઘણા કારણો છે. પરંતુ કોઈ પણ સંજોગોમાં, તમારે ઍપાર્ટમેન્ટમાં ગરમીની અછત વિશે શું કરવું અને ક્યાં ફરિયાદ કરવી તે જાણવાની જરૂર છે.

એપાર્ટમેન્ટના ઘણા રહેવાસીઓને વારંવાર એક પ્રશ્ન હોય છે: જો એપાર્ટમેન્ટમાં ગરમી ન હોય તો ફરિયાદ ક્યાં કરવી? પરંતુ તેનો જવાબ આપતા પહેલા, આપણે ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર છે કે કયા કારણોસર ગરમી ન હોઈ શકે?

હીટિંગનો અભાવ નીચેના કારણોસર થઈ શકે છે:

કોઈ પણ સંજોગોમાં, તમારે જાણવાની જરૂર છે કે ઘરમાં ગરમીના અભાવ વિશે ક્યાં ફરિયાદ કરવી. પરિસ્થિતિ સુધારવા માટે લાંબી રાહ જોવાની જરૂર નથી. અને ખાસ કરીને જો એપાર્ટમેન્ટમાં નાના બાળકો હોય. પછી સમસ્યા શક્ય તેટલી ઝડપથી હલ થવી જોઈએ. પરંતુ તમારે ગભરાટ વિના અને સમજદારીપૂર્વક કાર્ય કરવાની જરૂર છે.

જો બેટરી ઠંડી હોય તો ક્યાં ચાલુ કરવી?

ઘણા રહેવાસીઓ પાસે એક પ્રશ્ન છે: જો એપાર્ટમેન્ટમાં ગરમી ન હોય તો ક્યાં કૉલ કરવો? પ્રથમ તમારે જિલ્લા કટોકટી રવાનગી સેવાનો સંપર્ક કરવાની જરૂર છે. તમે હેલ્પ ડેસ્ક પર ફોન કરીને સંપર્ક ફોન નંબર શોધી શકો છો. તમે ઇન્ટરનેટ પર પણ નંબર શોધી શકો છો. ડિસ્પેચર વિનંતી સ્વીકારવા અને ગરમીના પુરવઠાના અભાવના કારણને ઓળખવા માટે શક્ય તેટલી વહેલી તકે નિષ્ણાતને મોકલવા માટે બંધાયેલા છે.

એપાર્ટમેન્ટમાં હીટિંગના અભાવની પુષ્ટિ કરવા માટે, ટેકનિશિયને એક રિપોર્ટ બનાવવો આવશ્યક છે.

અને હંમેશા બે નકલોમાં. નિષ્ણાત તેની સાથે એક લે છે, બીજો તેને એપાર્ટમેન્ટના માલિકને છોડી દે છે. તમે નજીકના ભવિષ્યમાં સમસ્યાના ઉકેલની અપેક્ષા રાખી શકો છો.

એ પણ નોંધવું જોઈએ કે પ્લમ્બરે વર્ષમાં એકવાર ઓપરેબિલિટી માટે હીટિંગ સિસ્ટમના તત્વોનું નિયમિતપણે નિરીક્ષણ કરવું જોઈએ. જો મિકેનિકે નિરીક્ષણ ન કર્યું હોય, તો ઉપયોગિતા સેવા નિષ્ણાત સાથેની વાતચીતમાં આની જાણ કરવી આવશ્યક છે.

પરંતુ જો રવાનગી સેવાનો સંપર્ક કરવાથી પરિણામ ન આવ્યું હોય તો એપાર્ટમેન્ટમાં ગરમીના અભાવ વિશે કોઈ ફરિયાદ ક્યાં કરી શકે? આ પરિસ્થિતિમાંથી બહાર નીકળવાનો સૌથી અસરકારક રસ્તો એ છે કે નિયમનકારી અધિકારીઓને ફરિયાદ મોકલવી.

જો હીટિંગ પુનઃસ્થાપિત કરવામાં આવી ન હોય તો તમે બીજે ક્યાં ફેરવી શકો છો?

જો હીટિંગ ન હોય તો ફરિયાદ ક્યાં કરવી તે જાણતા, તમે સમસ્યાનો ઝડપી ઉકેલ મેળવી શકો છો. જો, યુટિલિટી વર્કર દ્વારા હીટિંગ સિસ્ટમની તપાસ કર્યા પછી, હીટિંગ હજી પણ ચાલુ નથી, તો તમે નીચેના અધિકારીઓનો સંપર્ક કરી શકો છો:

જો ઉપરોક્ત સત્તાવાળાઓના કર્મચારીઓ દ્વારા રહેવાસીઓની વિનંતીઓ અને માંગણીઓને અવગણવામાં આવી હોય, તો આ કિસ્સામાં ગરમીની ફરિયાદ ક્યાં કરવી? પછી વધુ કડક પગલાં લેવા જોઈએ.તમારે સંપર્ક કરવો જોઈએ:

પરંતુ જો યુટિલિટી સર્વિસ નિષ્ણાતોએ કોઈ પગલાં લીધાં નથી અને ઘરના રહેવાસીઓની ફરિયાદને અવગણ્યા નથી, તો હીટિંગના અભાવ વિશેની ફરિયાદ આ સત્તાવાળાઓને મોકલવી જોઈએ. છેવટે, શક્ય છે કે હાઉસિંગ ઑફિસનો કર્મચારી કૉલ પછી શક્ય તેટલી વહેલી તકે પહોંચશે અને ઝડપથી સમસ્યાનું નિરાકરણ કરશે. જો યુટિલિટી સર્વિસ યોગ્ય સ્તરે તેની ફરજો નિભાવતી નથી, તો ઉચ્ચ અધિકારીઓ ગુનેગારને ઓળખી શકે છે અને સંસ્થાને દંડ કરી શકે છે, તેને ગંભીર જવાબદારીમાં લાવી શકે છે.

હીટિંગ વિક્ષેપો માત્ર રહેણાંક એપાર્ટમેન્ટમાં જ નહીં, પણ અંદર પણ થઈ શકે છે ઓફિસ જગ્યાકંપનીઓ કર્મચારીઓને વારંવાર એક પ્રશ્ન હોય છે: જો કામ પર કોઈ ગરમી ન હોય, તો તેઓ ફરિયાદ ક્યાં કરી શકે? પ્રથમ, તમારે આવી સમસ્યાની હાજરી વિશે કંપનીના વડાને જાણ કરવી જોઈએ, અને જો ઓફિસ ભાડે આપવામાં આવે તો મકાનમાલિકને પણ જાણ કરવી જોઈએ. આગળની ક્રિયાઓ એપાર્ટમેન્ટમાં ગરમીની ગેરહાજરીમાં સમાન છે.

તમે નબળી-ગુણવત્તાવાળી ગરમી વિશે ક્યારે ફરિયાદ કરી શકો છો?

વસવાટ કરો છો ખંડમાં તાપમાન માટેના ધોરણો છે.

એપાર્ટમેન્ટમાં તાપમાન 18 ડિગ્રી કરતા ઓછું ન હોવું જોઈએ.

જો ગરમીનું સૂચક ધોરણમાં સ્થાપિત કરતા ઓછું હોય, તો તમે હાઉસિંગ ઑફિસ અથવા અન્ય સત્તાવાળાઓનો સંપર્ક કરી શકો છો. આમ, જો હીટિંગ બિલકુલ ન હોય અથવા રેડિએટર્સ ભાગ્યે જ ગરમ હોય, તો ફરિયાદ ક્યાં કરવી તે હવે સ્પષ્ટ છે.

ફરિયાદ કેવી રીતે લખવી?

જો હીટિંગ ન હોય તો ક્યાં જવું તે નક્કી કર્યા પછી, તમારે ફરિયાદ નોંધાવવાની જરૂર છે. પરંતુ દાવો કયા માળખાને મોકલવામાં આવે છે તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, તે અનૈતિક ઉપયોગિતા કામદારોને પ્રભાવિત કરવા માટે એકદમ અસરકારક સાધન છે. દસ્તાવેજને યોગ્ય રીતે અને સક્ષમ રીતે દોરવા માટે જ મહત્વપૂર્ણ છે.

જો હીટિંગ ન હોય તો ક્યાં સંપર્ક કરવો તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, ફરિયાદ નીચે પ્રમાણે દોરવામાં આવે છે:

હીટિંગના અભાવ વિશે કોને ફરિયાદ કરવી તે જાણવું પૂરતું નથી; અલબત્ત, તમે ઇન્ટરનેટ પર નમૂના શોધી શકો છો અથવા તૈયાર નમૂના ભરી શકો છો. પરંતુ તમારા પોતાના પર એક દસ્તાવેજ દોરવાનું હજી પણ સરળ નથી. ફરિયાદને યોગ્ય રીતે દોરવા માટે, તમારે વિવિધ કાયદાકીય પાસાઓ અને ઘોંઘાટ જાણવાની જરૂર છે. જો સમાન અપીલો દોરવાનો કોઈ અનુભવ ન હોય, તો એવી સંભાવના છે કે દાવો ગેરવાજબી રીતે લખવામાં આવશે, અને તેઓ તેને ધ્યાનમાં લેશે નહીં.

આ સંદર્ભે, ફરિયાદ દાખલ કરતી વખતે, અનુભવી વકીલની મદદ લેવી વધુ સારું છે. આ ક્ષેત્રના નિષ્ણાત વર્તમાન કાયદાની તમામ ઘોંઘાટ જાણે છે અને તમને હાલની મુશ્કેલીઓ ટાળવામાં મદદ કરશે. તમે ઑનલાઇન વકીલ સાથે સંપર્ક કરી શકો છો. આજે ઘણા ફોરમ છે. પરામર્શ ક્યાં તો ચૂકવણી અથવા મફત હોઈ શકે છે. કાનૂની નિષ્ણાતની દૂરસ્થ ભલામણો અરજદારો માટે પ્રયત્નો, સમય અને નાણાંની બચતની ખાતરી આપે છે. વકીલ તમને કહેશે કે જો એપાર્ટમેન્ટમાં ગરમી ન હોય તો શું કરવું, દરેક ચોક્કસ કેસમાં ફરિયાદ ક્યાં કરવી અને તમારા બધા પ્રશ્નોના જવાબ આપો.

જો કોઈ હીટિંગ ન હોય તો કોને ફરિયાદ કરવી તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, સામૂહિક દાવો દાખલ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. કારણ કે જાહેર અપીલ, એક નિયમ તરીકે, જરૂરી અને સૌ પ્રથમ ગણવામાં આવે છે. સામાન્ય રીતે દસ્તાવેજ મળ્યાના 10 થી 30 દિવસ પછી નિર્ણય લેવામાં આવે છે. ફરિયાદ ઘણી નકલોમાં સબમિટ કરવી આવશ્યક છે.ઘરના રહેવાસીઓના હાથમાં દસ્તાવેજનું બીજું સંસ્કરણ હોવું આવશ્યક છે.

પરંતુ તમે હીટિંગના અભાવ વિશે કોને ફરિયાદ કરવી તે નક્કી કરો તે પહેલાં, તમારે તપાસ કરવાની જરૂર છે કે શું નળ બંધ છે, જે શીતકના માર્ગને અવરોધે છે. આ કિસ્સામાં, ફક્ત લિવર ચાલુ કરો અને એપાર્ટમેન્ટમાં ગરમી ફરી શરૂ થશે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં તે જરૂરી હોઈ શકે છે.

જો હીટિંગ ન હોય તો ફરિયાદ ક્યાં કરવી તે જાણીને, સમાન સમસ્યા ધરાવતા ઘરના રહેવાસીઓ સાથે ટીમ બનાવીને, સક્ષમતાથી ફરિયાદનો મુસદ્દો તૈયાર કરીને અને તેને યોગ્ય સત્તાધિકારીને મોકલવાથી, તમે ગરમીની સમસ્યાનો ઝડપી ઉકેલ મેળવી શકો છો.

શું તે ગરમી માટે ચૂકવણી કરવા યોગ્ય છે જે ખરેખર અસ્તિત્વમાં નથી?

જો લાંબા સમયથી કોઈ ગરમી ન હોય, તો ઘરના રહેવાસીઓએ તેના માટે ચૂકવણી કરવાની જરૂર નથી.

પરંતુ સેવાઓ માટે ચુકવણીની રકમની પુનઃગણતરી કરવા માટે કોઈ હીટિંગ ન હોય તો ક્યાં જવું?

અલબત્ત, ઉપયોગિતા સેવા માટે. જ્યારે એપાર્ટમેન્ટમાં ગરમી ન હતી ત્યારે તે તમામ સમય માટે ફરીથી ગણતરી કરશે. પરંતુ એ નોંધવું જોઈએ કે ઉપયોગિતા કંપનીઓ તેમની પોતાની પહેલ પર દેવું ઘટાડશે નહીં. તેથી, પુનઃગણતરી સંબંધિત પહેલ એપાર્ટમેન્ટના રહેવાસીઓ તરફથી આવવી જોઈએ.

આ કરવા માટે, તમારે ઘરની જાળવણી સંસ્થાને લેખિત અરજી મોકલવી જોઈએ. આવા દસ્તાવેજ ફરિયાદની જેમ જ તૈયાર કરવામાં આવે છે. એકમાત્ર વસ્તુ એ છે કે અંતે બીજી આવશ્યકતા જણાવવી જોઈએ, જે પૂરી પાડવામાં આવેલ હીટિંગ માટે ચૂકવણીની રકમની પુનઃગણતરી સાથે સંબંધિત છે.

રીમોટ હીટિંગ કંટ્રોલ સિસ્ટમ

ઘણા રહેવાસીઓ દેશના ઘરોઅથવા ખાલી એપાર્ટમેન્ટ સ્થાપિત થયેલ છે દૂરસ્થ સિસ્ટમગરમી આ ઘરના તાપમાનને મોનિટર કરવાનું અને તેને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવાનું ખૂબ સરળ બનાવે છે. GSM નેટવર્ક ધોરણો દ્વારા ટેલિફોનનો ઉપયોગ કરીને હીટિંગ નિયંત્રણ થાય છે. એસએમએસ દ્વારા હીટિંગ બંધ અથવા ચાલુ કરવું ખૂબ જ છે અનુકૂળ વિકલ્પસંચાલન હીટિંગ સિસ્ટમના અંતરે.

જીએસએમ નિયંત્રકો ઇલેક્ટ્રિક, ગેસ અથવા કન્વેક્ટિવ હીટિંગ સિસ્ટમ સાથે કનેક્ટ થઈ શકે છે.એકમાત્ર વસ્તુ એ છે કે તમારે ઓટોમેશન સિસ્ટમ અને સારા મોબાઇલ સિગ્નલની જરૂર છે. તાપમાનની સ્થિતિમાં ફેરફારો વિશેનો તમામ ડેટા SMS સંદેશ દ્વારા મોકલવામાં આવશે.

આમ, તાપમાન શાસનતમે રિમોટ સિસ્ટમ ઇન્સ્ટોલ કરીને તમારા એપાર્ટમેન્ટને દૂરથી પણ મોનિટર કરી શકો છો. એપાર્ટમેન્ટના રહેવાસીઓ માટે ગરમીની સમસ્યાઓ અસામાન્ય નથી. ગરમીના અભાવના કારણો અલગ હોઈ શકે છે. ઘરમાં ગરમીના અભાવ વિશે શું કરવું અને ક્યાં ફરિયાદ કરવી તે જાણવું મહત્વપૂર્ણ છે. અને સક્ષમતાથી ફરિયાદ લખવાની ક્ષમતા તકોમાં વધારો કરશે ઝડપી ઉકેલસમસ્યાઓ

ઠંડા હવામાન અને નજીક આવતા હિમ એ એપાર્ટમેન્ટમાં તાપમાન વિશે તાત્કાલિક વિચારવાનું એક કારણ છે. કેટલાક ઘરો ખૂબ ઠંડા થઈ જાય છે, જ્યારે અન્ય જરૂરી કરતાં વધુ ઠંડા થઈ જાય છે. સેનિટરી ધોરણો અનુસાર, એપાર્ટમેન્ટમાં તાપમાન 18 થી 25 ડિગ્રી સુધી હોવું જોઈએ. આમ, GOST R 51617-2000 (રૂમના તાપમાનના ધોરણો) અનુસાર, માં લિવિંગ રૂમતે લગભગ 18-20 ડિગ્રી સેલ્સિયસ હોવું જોઈએ, બાથરૂમમાં, શાવર અથવા શૌચાલયમાં - 25 ડિગ્રી સુધી. એપાર્ટમેન્ટ્સના ખૂણાના રૂમમાં, હવાનું તાપમાન અન્ય 2 ડિગ્રી વધારે હોવું જોઈએ. યાદ રાખો કે હીટિંગ એ જાહેર સેવા છે અને તમે તમારી વસવાટ કરો છો જગ્યામાં ચોક્કસ હવાનું તાપમાન જાળવવા માટે પૈસા ચૂકવો છો. જો આ સેવા નબળી ગુણવત્તાની છે, તો તમને, ગ્રાહક તરીકે, હીટિંગ સેવાઓ માટે બિલકુલ ચૂકવણી ન કરવાનો અધિકાર છે.

શિયાળામાં એપાર્ટમેન્ટમાં તાપમાન શું હોવું જોઈએ?

ઠંડા હવામાન અને નજીક આવતા હિમ એ એપાર્ટમેન્ટમાં તાપમાન વિશે તાત્કાલિક વિચારવાનું એક કારણ છે. કેટલાક ઘરો ખૂબ ઠંડા થઈ જાય છે, જ્યારે અન્ય જરૂરી કરતાં વધુ ઠંડા થઈ જાય છે.

સેનિટરી ધોરણો અનુસાર, એપાર્ટમેન્ટમાં તાપમાન 18 થી 25 ડિગ્રી સુધી હોવું જોઈએ. તેથી, GOST R 51617-2000 (રૂમમાં તાપમાનના ધોરણો) અનુસાર, વસવાટ કરો છો રૂમમાં તે લગભગ 18-20 ડિગ્રી સેલ્સિયસ હોવું જોઈએ, બાથરૂમમાં, શાવર રૂમ અથવા રેસ્ટરૂમમાં - 25 ડિગ્રી સુધી. એપાર્ટમેન્ટ્સના ખૂણાના રૂમમાં, હવાનું તાપમાન અન્ય 2 ડિગ્રી વધારે હોવું જોઈએ.

મોસ્કોમાં એપાર્ટમેન્ટમાં ગરમી માટે કોણ જવાબદાર છે

યાદ રાખો કે હીટિંગ એ જાહેર સેવા છે અને તમે તમારી વસવાટ કરો છો જગ્યામાં ચોક્કસ હવાનું તાપમાન જાળવવા માટે પૈસા ચૂકવો છો. જો આ સેવા નબળી ગુણવત્તાની છે, તો તમને, ગ્રાહક તરીકે, હીટિંગ સેવાઓ માટે બિલકુલ ચૂકવણી ન કરવાનો અધિકાર છે. જો તમારા એપાર્ટમેન્ટમાં ઠંડી હોય, તો તમારે તાત્કાલિક તમારી મેનેજમેન્ટ કંપનીને ફરિયાદ લખવાની જરૂર છે. તમને એક કમિશન મોકલવામાં આવશે જે એપાર્ટમેન્ટમાં નીચા તાપમાનના કારણોને ઓળખશે. ઉપયોગિતાઓને સરેરાશ 1 થી 7 દિવસમાં બધું ઠીક કરવા માટે જરૂરી છે.

જો હીટિંગ ચાલુ ન હોય તો હું ક્યાં ફરિયાદ કરી શકું?