વેટરનરી ક્લિનિક એડમિનિસ્ટ્રેટર માટે નોકરીનું વર્ણન. ક્લિનિક એડમિનિસ્ટ્રેટરનું જોબ વર્ણન

એડમિનિસ્ટ્રેટર એ ક્લિનિકનો માત્ર “ચહેરો” નથી અથવા તબીબી કેન્દ્ર, સંચાલક છે મુખ્ય માણસક્લિનિક અથવા સેન્ટરમાં, જ્યારે મેનેજર કામ પર ન હોય, અનુક્રમે, એડમિનિસ્ટ્રેટર પણ " જમણો હાથ"મેનેજરનું. તેના કાર્યમાં, વ્યવસાયના માલિક અથવા મેનેજર પોતાના માટે જે સિદ્ધાંતો નક્કી કરે છે તેના દ્વારા સંચાલકને માર્ગદર્શન આપવું આવશ્યક છે. પરંતુ ચાલો સંચાલકના ધ્યેયો, ઉદ્દેશ્યો અને જવાબદારીઓ વિશે વધુ વિગતવાર વાત કરીએ. ડેન્ટલ ક્લિનિક.

ડેન્ટિસ્ટ્રીમાં એડમિનિસ્ટ્રેટર તરીકે કામ કરવું

દંત ચિકિત્સામાં એડમિનિસ્ટ્રેટર તરીકે કામ કરવું એ એક મોટી જવાબદારી છે, કારણ કે તેણે એન્ટરપ્રાઇઝનું કાર્ય ગોઠવવું જોઈએ, અને મોટાભાગે, મેનેજરના દૃષ્ટિકોણને સ્વીકારવું જોઈએ અને સ્ટાફ સાથે કામ કરતી વખતે તેનું પાલન કરવું જોઈએ. વ્યવહારમાં, અલબત્ત, સંચાલકો ઘણીવાર મેનેજર સામે "મિત્રો" બનાવે છે, અન્ય કર્મચારીઓ સાથે ક્લિનિક અથવા તબીબી કેન્દ્રના સંચાલનની વિશિષ્ટતાઓની ચર્ચા કરે છે. જો કે, આ મૂળભૂત રીતે ખોટું છે, કારણ કે એડમિનિસ્ટ્રેટર પણ એક નેતા છે, જેનો અર્થ છે કે તેણે કર્મચારીઓની નજરમાં મેનેજમેન્ટની સત્તા જાળવી રાખવી જોઈએ. અને આ એડમિનિસ્ટ્રેટરના મુખ્ય કાર્યોમાંનું એક છે - મેનેજમેન્ટ અને સ્ટાફ વચ્ચેના સંબંધોમાં સંતુલન જાળવવું અને એ પણ ખાતરી કરવી કે એન્ટરપ્રાઇઝ સરળતાથી ચાલે છે અને અંદરનું કાર્ય વ્યવસ્થિત છે.

અન્ય કોઈપણ વ્યવસાયની જેમ, એડમિનિસ્ટ્રેટર પાસે ચોક્કસ ધ્યેયો અને ઉદ્દેશો હોય છે જે પદ માટે જરૂરી છે. એડમિનિસ્ટ્રેટરે પોતાના માટે જે કાર્યો સેટ કરવા જોઈએ, તે આ છે, સૌ પ્રથમ:

• ગ્રાહકો અને દર્દીઓ સાથે અસરકારક સંચાર
• સક્ષમ સંસ્થાએન્ટરપ્રાઇઝનું કામ.
• કેન્દ્ર અથવા ક્લિનિકની નફાકારકતામાં વધારો.

ડેન્ટલ ક્લિનિકનો નફો કેવી રીતે વધારવો

અનુકૂળ ડેન્ટલ મેનેજમેન્ટ પ્રોગ્રામ ઇન્સ્ટોલ કરો - ડેન્ટા, જેની સાથે તમે શેડ્યૂલ સાથે કામ કરી શકો છો, તબીબી ઇતિહાસ ભરી શકો છો અને કર્મચારીઓ માટે પગારની ગણતરી કરી શકો છો. બંને મેનેજર, ડોકટરો અને ક્લિનિક સંચાલકો ડેન્ટમાં કામ કરી શકે છે.

આ કાર્યો કરવા એ એડમિનિસ્ટ્રેટર કાર્યો સાથે સીધો સંબંધ ધરાવે છે, જેની અમે વધુ વિગતમાં ચર્ચા કરીશું.

કમનસીબે, મોટાભાગના વહીવટકર્તાઓ તેમની નોકરીને "તબીબી સચિવ" તરીકે માને છે જે ફક્ત કૉલનો જવાબ આપે છે અને ગ્રાહકો માટે એપોઇન્ટમેન્ટ લે છે. શું મારે દર્દીને ફરીથી કંઈક ઓફર કરવું જોઈએ? કોઈ ઉપાય સૂચવો ઘરની સંભાળ? ના, તેઓ વિક્રેતા નથી. પરંતુ વાસ્તવમાં, એડમિનિસ્ટ્રેટર તમારા સૌથી મહત્વપૂર્ણ વિક્રેતા છે!

• જ્યારે તે દર્દી સાથે ફોન પર વાતચીત કરે છે ત્યારે તે તમારા ક્લિનિકમાં આવવાનો વિચાર "વેચે છે".
• આ ક્લિનિક પર ભરોસો કરી શકાય તેવો વિચાર તે "વેચ" કરે છે અને જ્યારે દર્દી પહેલીવાર તમારી પાસે આવે છે ત્યારે તમે વારંવાર પાછા આવવા માંગો છો.

તો એડમિનિસ્ટ્રેટરની જવાબદારીઓ બરાબર શું છે? શું તેઓ કોલ્સનો જવાબ આપવા અને એપોઇન્ટમેન્ટ લેવા સુધી મર્યાદિત છે, અથવા આ વ્યવસાયમાં વધુ છે? ચાલો તેને આકૃતિ કરીએ.

ફોન પર અસરકારક સંચાર

ડેન્ટલ એડમિનિસ્ટ્રેટર બનવાના સૌથી મહત્વપૂર્ણ ભાગોમાંનો એક એ છે કે ગ્રાહકો સાથે ફોન પર વાતચીત કરવી, પછી ભલે તે દર્દીના પ્રશ્નોના જવાબ આપવાનું હોય અથવા નવા અથવા પરત આવતા દર્દીઓ માટે એપોઇન્ટમેન્ટ લેવાનું હોય. એડમિનિસ્ટ્રેટર જે રીતે દર્દીના કૉલનો જવાબ આપે છે તે નક્કી કરે છે કે દર્દી એપોઇન્ટમેન્ટ માટે આવશે કે વધુ સારા સમય સુધી તેને મુલતવી રાખશે અને કદાચ સ્પર્ધકો તરફ વળશે. અલબત્ત, દર્દીઓ સાથે ફોન પર વાતચીત કરતી વખતે, તમારે ઘણા પરિબળો ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર છે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: નમ્રતા, સદ્ભાવના, દર્દી પ્રત્યે નિખાલસતા. આ ઉપરાંત, દર્દીની પસંદગી અને તમારા અને તમારા ક્લિનિક પ્રત્યેના તેના વલણ પર પણ અસર થશે કે એડમિનિસ્ટ્રેટર વાતચીતમાં દર્દીના નામનો કેટલી વાર ઉલ્લેખ કરે છે અને શું એડમિનિસ્ટ્રેટર ફોન પર વાત કરતી વખતે સ્મિત કરે છે અથવા બડબડાટ કરે છે અથવા નારાજગીથી બડબડાટ કરે છે.

આ ઉપરાંત, ફોન પર વાતચીત કરવાની પ્રક્રિયામાં, એડમિનિસ્ટ્રેટરે ક્લાયંટને "જાહેર" કરવું જોઈએ, તેની જરૂરિયાતો ઓળખવી જોઈએ અને દર્દીને તમારા ક્લિનિકમાં આવવા માંગે છે. એડમિનિસ્ટ્રેટર પાસે વેચાણ કૌશલ્ય હોવું આવશ્યક છે; આ ચોક્કસપણે તેને તેના કામ અને "પ્રોસેસિંગ" કૉલ્સમાં મદદ કરશે. એડમિનિસ્ટ્રેટર્સ કે જેમણે વેચાણની તાલીમ લીધી છે અને તેમના કામના રેકોર્ડમાં વેચાણની સ્ક્રિપ્ટનો ઉપયોગ અપ્રશિક્ષિત એડમિનિસ્ટ્રેટર્સ કરતાં વધુ સારો છે. અને જો તમારે નિયમિતપણે વેચાણની તાલીમ લેવાની જરૂર હોય અને તમારા કામમાં વેચાણ કૌશલ્યોનો સતત ઉપયોગ કરવો જરૂરી હોય જેથી "તમારી પકડ ન ગુમાવો", તો પછી તમે એડમિનિસ્ટ્રેટર્સ માટે જે સ્ક્રિપ્ટો લખી શકો છો તે નોંધપાત્ર સમયગાળા માટે તમારા જીવનને નોંધપાત્ર રીતે સરળ બનાવી શકે છે! અમારા કેન્દ્રમાં અમે સંચાલકો માટે સ્ક્રિપ્ટો બનાવી છે, જે જણાવે છે:

આ સ્ક્રિપ્ટો તેમના કાર્યમાં ખૂબ જ મદદરૂપ છે, તેમને આભાર, એક અપ્રશિક્ષિત વહીવટકર્તા પણ દર્દીઓ માટે નિમણૂક કરી શકશે.

ગ્રાહકોની ગણતરી અને સેવાઓ માટે નોંધણી

જવાબદારીઓનો આ વિભાગ સૌથી મહત્વપૂર્ણ પૈકીનો એક છે, પરંતુ સૌથી મુશ્કેલ નથી, કારણ કે તમારે પ્રોગ્રામ સાથે કામ કરવા માટે સક્ષમ બનવાની સાથે સાથે ક્લાયંટ સાથે વાતચીત કરવામાં સક્ષમ બનવાની જરૂર છે જેથી તે તમારી પાસે ફરીથી આવવા માંગે. . એટલે કે, છ મહિના પછી પણ તેને ફોલો-અપ એપોઇન્ટમેન્ટ અથવા તો નિવારક પરીક્ષા માટે એપોઇન્ટમેન્ટ લેવા માટે પ્રેરિત કરવું જરૂરી છે. વધુમાં, ક્લાયન્ટને વ્યાપક સેવાઓ અને હોમ કેર પ્રોડક્ટ્સ ખરીદવાની ઓફર કરવી યોગ્ય છે.

અને અહીં ફરીથી વેચાણ તકનીકો અને સ્ક્રિપ્ટો "એરેના" માં દાખલ થાય છે. જો તમારા એડમિનિસ્ટ્રેટર વેચાણ તકનીકોમાં નિપુણ હોય, અથવા જો તેણે વેચાણની સ્ક્રિપ્ટનો વિગતવાર અભ્યાસ કર્યો હોય, તો તે સરળતાથી વ્યાપક સેવાઓ અથવા હોમ કેર પ્રોડક્ટ્સ ઓફર અને વેચવામાં સક્ષમ હશે.

આપણે તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ? ઉદાહરણ તરીકે, રિસેપ્શન ડેસ્ક પર અપસેલ કેવી રીતે કરવું તે વિશે એક રીમાઇન્ડર છે, ઉદાહરણ:

એડમિનિસ્ટ્રેટર: “શું તમે ઇચ્છો છો કે સારવારની અસર (સફેદ થવું) લાંબો સમય ચાલે? હું આ અદ્ભુત મોં કોગળા ભલામણ કરી શકે છે. તમે દાંતના સડોની સારવાર કરી રહ્યા હોવાથી, આ ઉપાય તમને દાંતના સડોને રોકવામાં મદદ કરશે. અસરો ખરેખર પ્રભાવશાળી છે!

આવી સ્ક્રિપ્ટો બનાવવાથી તમારી આવકમાં નોંધપાત્ર વધારો થશે.

ગ્રાહક સેવા

તે કોઈ રહસ્ય નથી કે કટોકટી દરમિયાન સૌથી વધુ જીતની વ્યૂહરચનાઓમાંની એક ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સેવા પ્રદાન કરવી છે. દોષરહિત સેવા એ તમારા ગ્રાહકોના હૃદયની "ચાવી" છે, અને તમારા સંચાલક તે વ્યક્તિ છે જે આ ચાવી ધરાવે છે.

એડમિનિસ્ટ્રેટરને ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સેવા પ્રદાન કરવા માટે, તેણે સેવાના સિદ્ધાંતો અને મૂળભૂત બાબતોમાં કાળજીપૂર્વક તાલીમ આપવી જોઈએ, અને ધોરણો નિર્ધારિત હોવા જોઈએ: દર્દીને કેવી રીતે અભિવાદન કરવું, તેને શું ઑફર કરવું, એમાં કામ કરવા માટેનું અલ્ગોરિધમ શું છે. આપેલ પરિસ્થિતિ.

આવા ધોરણો બનાવવામાં મદદ કરશે એકીકૃત સિસ્ટમગ્રાહક સેવા, અને તેમને એકવાર નોંધણી કરાવ્યા પછી, તમારે નવા કર્મચારીઓને તાલીમ આપવામાં સમય બગાડવો પડશે નહીં - તેમને આવા ધોરણોનો અભ્યાસ કરવા દેવા માટે તે પૂરતું હશે.

અમે અમારા ક્લિનિકમાં આવા ધોરણો રજૂ કર્યા છે, અમારા કર્મચારીઓને તેનો અભ્યાસ કરવા દો અને પછી પ્રમાણપત્ર હાથ ધરવા દો.

વધુમાં, અમે સમયાંતરે "રહસ્ય દર્દી" તપાસો હાથ ધરીએ છીએ અને કાળજીપૂર્વક ખાતરી કરીએ છીએ કે તમામ ધોરણો ઉચ્ચતમ સ્તરે મળે છે!

સૌથી મહત્વની બાબત એ છે કે ઉત્પાદક અને કાર્યક્ષમ વ્યક્તિ, ખુલ્લી અને મિલનસાર વ્યક્તિ શોધવી, અને પછી, તેને તાલીમ આપીને, તમે ઉચ્ચ પરિણામો પ્રાપ્ત કરી શકશો અને તમારા ક્લિનિકને ઉચ્ચ સ્તર પર લાવી શકશો. નવું સ્તરઆવક

તબીબી સુવિધામાં દર્દીઓના પેસેજનું સંકલન કરે છે 2.7. સ્થાપિત અસ્થાયી દર્દી પ્રવેશ નિયમો અનુસાર પ્રાથમિક અને વારંવાર સારવાર માટે દર્દીઓની નોંધણી કરે છે. જો તમે બે નિષ્ણાતો સાથે એપોઇન્ટમેન્ટ લો છો, તો એપોઇન્ટમેન્ટ ઉપસ્થિત ચિકિત્સકની સહાયથી લેવામાં આવે છે. 2.8. વિશિષ્ટ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરીને પ્રાથમિક દર્દીઓની પરામર્શ માટે એપોઇન્ટમેન્ટ લખે છે. 2.9. ચુસ્ત રેકોર્ડ રાખીને અને વિવિધ કેટેગરીના દર્દીઓના કૉલ્સ સાથે પરિણામી ડાઉનટાઇમ ભરીને ડૉક્ટરના સમયપત્રકમાં ડાઉનટાઇમ ઘટાડવાનો પ્રયત્ન કરો. 2.10. તબીબી સંસ્થામાં સેવાઓ માટે અરજી કરી હોય તેવા દર્દીઓને નિવારક પરીક્ષા માટે આમંત્રિત કરવા માટે દર્દીઓ સાથે ટેલિફોન વાર્તાલાપ કરે છે, તેમજ જે દર્દીઓએ પરીક્ષા પૂર્ણ કરી નથી તેમને કૉલ કરે છે. સંપૂર્ણ અભ્યાસક્રમસારવાર 2.11. ડૉક્ટર સાથે દર્દીની નિમણૂકની પુષ્ટિ કરવા માટે દર્દીઓ સાથે ટેલિફોન વાતચીત કરે છે.

મેડિકલ સેન્ટર એડમિનિસ્ટ્રેટર માટે જોબ વર્ણન

તમારા કાર્યને ગોઠવવા અને એન્ટરપ્રાઇઝના મેનેજમેન્ટ તરફથી ઓર્ડર, સૂચનાઓ અને સૂચનાઓના યોગ્ય અમલ માટે. 4.3. તેના ગૌણ કર્મચારીઓ તેમની ફરજોનું પાલન કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે.

આંતરિક નિયમો અને સલામતી નિયમોનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળતા માટે. સારવાર દરમિયાન કરવામાં આવેલા ગુનાઓ અથવા નિષ્ક્રિયતા માટે; તેમની પ્રવૃત્તિઓ હાથ ધરવાની પ્રક્રિયામાં ભૂલો માટે જે દર્દીના સ્વાસ્થ્ય અને જીવન માટે ગંભીર પરિણામો લાવે છે; તેમજ ઉલ્લંઘન માટે શ્રમ શિસ્ત, કાયદાકીય અને નિયમનકારી કૃત્યો, તબીબી કેન્દ્રના સંચાલક ગુનાની ગંભીરતાને આધારે, વર્તમાન કાયદા અનુસાર શિસ્ત, સામગ્રી, વહીવટી અને ફોજદારી જવાબદારીને આધિન હોઈ શકે છે.

ક્લિનિક એડમિનિસ્ટ્રેટરનું જોબ વર્ણન

મહત્વપૂર્ણ

એક નિયમ તરીકે, આવી માહિતી સૂચનાઓની શરૂઆતમાં મૂકવામાં આવે છે - ચાલુ શીર્ષક પૃષ્ઠજમણી બાજુએ ટોચનો ખૂણો. મેડિકલ સેન્ટર એડમિનિસ્ટ્રેટર માટે માનક જોબ વર્ણનમાં નીચેના વિભાગો શામેલ છે:

1. સામાન્ય જોગવાઈઓ.

ધ્યાન

દસ્તાવેજનો આ ભાગ મેડિકલ સેન્ટર એડમિનિસ્ટ્રેટરના પદ માટે ઉમેદવાર માટેની મૂળભૂત આવશ્યકતાઓને વ્યાખ્યાયિત કરે છે, જેમાં શિક્ષણ, કાર્ય અનુભવ અને વ્યાવસાયિક કુશળતાનો સમાવેશ થાય છે. તબીબી શિક્ષણનિયમ પ્રમાણે, એડમિનિસ્ટ્રેટરે આ કરવાની જરૂર નથી.

નિષ્ણાતો સાથે મુલાકાત લો. 2.5. પ્રાથમિક તબીબી દસ્તાવેજોની તૈયારી. 2.6. ક્લાયન્ટ બેઝ જાળવવા. 2.7. રોકડ અને પતાવટની કામગીરી હાથ ધરવી.
2.8. સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓને રોકવા અને દૂર કરવા માટે પગલાં લેવા. 2.9. મુલાકાતીઓને અસરકારક અને સાંસ્કૃતિક રીતે સેવા આપવા અને તેમના માટે આરામદાયક પરિસ્થિતિઓ બનાવવા માટે કાર્ય હાથ ધરવું.
2.10. ડોકટરો અને સ્ટાફના કાર્યનું સંકલન. 2.11. રિપોર્ટિંગ દસ્તાવેજીકરણનું ચિત્રકામ. 2.12. દસ્તાવેજો સાથે કામ. 2.13. વીમા કંપનીઓ સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા. 2.14. ક્લિનિક માટે સામગ્રી ઓર્ડર. 2.15. [અન્ય નોકરીની જવાબદારીઓ]. 3. અધિકારો તબીબી કેન્દ્રના સંચાલક પાસે અધિકાર છે: 3.1.
કાયદા દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ તમામ માટે રશિયન ફેડરેશનસામાજિક ગેરંટી. 3.2.

એપોઇન્ટમેન્ટની પુષ્ટિ દર્દી એપોઇન્ટમેન્ટ કરે તેના આગલા દિવસે કરવામાં આવે છે (સાંજે 16.00 થી 20.00 સુધી) 2.12. તબીબી સંસ્થાના કાર્યના વિવિધ ક્ષેત્રોની માહિતી સાથે નિયમિત દર્દીઓને મેઇલિંગ કરે છે 2.13.

વીમા દર્દીઓનો ઇલેક્ટ્રોનિક લોગ જાળવે છે. 2.14. બીજા દિવસે ડૉક્ટર સાથે મુલાકાત લીધી હોય તેવા દર્દીઓના રેકોર્ડ પસંદ કરો.

કાર્ડની પસંદગી દરરોજ સાંજે 16-00 થી 18-00 કલાક 2.15 દરમિયાન કરવામાં આવે છે. તબીબી સંસ્થાની ટીમમાં જરૂરી માહિતીના વિનિમયનું આયોજન કરે છે.

2.16. દર્દીઓને ચૂકવણી કરે છે અને તેમને ચેક આપે છે. 2.17. દસ્તાવેજીકરણ અને રોકડ રજિસ્ટર 2.18 ની સલામતી પર નજર રાખે છે. એન્ટરપ્રાઇઝ 2.19 ના સંચાલન દ્વારા નિર્દિષ્ટ સમય મર્યાદામાં સંચાલકોની મીટિંગમાં હાજરી આપે છે.

તબીબી સુવિધાના હોલ, મંડપ અને કોરિડોરમાં સ્વચ્છતા અને વ્યવસ્થાનું નિરીક્ષણ કરે છે. 2.20. ક્લિનિક શરૂ થાય તે પહેલાં વહેલા કામ પર આવે છે.

જોબ વર્ણન

તબીબી સુવિધામાં દર્દીઓના પેસેજનું સંકલન કરે છે 2.7. સ્થાપિત અસ્થાયી દર્દી પ્રવેશ નિયમો અનુસાર પ્રાથમિક અને આવર્તક સારવાર માટે દર્દીઓની નોંધણી કરે છે.

જો તમે બે નિષ્ણાતો સાથે એપોઇન્ટમેન્ટ લો છો, તો એપોઇન્ટમેન્ટ ઉપસ્થિત ચિકિત્સકની સહાયથી લેવામાં આવે છે. 2.8. વિશિષ્ટ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરીને પ્રાથમિક દર્દીઓની પરામર્શ માટે એપોઇન્ટમેન્ટ લખે છે.

2.9. ચુસ્ત રેકોર્ડ રાખીને અને વિવિધ કેટેગરીના દર્દીઓના કૉલ્સ સાથે પરિણામી ડાઉનટાઇમ ભરીને ડૉક્ટરના સમયપત્રકમાં ડાઉનટાઇમ ઘટાડવાનો પ્રયત્ન કરો. 2.10. તબીબી સંસ્થામાં સેવાઓ માટે અરજી કરી હોય તેવા દર્દીઓને નિવારક પરીક્ષા માટે આમંત્રિત કરવા માટે દર્દીઓ સાથે ટેલિફોન વાર્તાલાપ કરે છે, તેમજ જે દર્દીઓએ સારવારનો સંપૂર્ણ અભ્યાસક્રમ પૂર્ણ કર્યો નથી તેમને કૉલ કરે છે. 2.11. ડૉક્ટર સાથે દર્દીની નિમણૂકની પુષ્ટિ કરવા માટે દર્દીઓ સાથે ટેલિફોન વાતચીત કરે છે.
મેડિકલ સેન્ટર એડમિનિસ્ટ્રેટરનું જોબ વર્ણન તેની નોકરીની જવાબદારીઓ અને તેના માટે પૂરી પાડવામાં આવેલ સત્તાઓને સ્પષ્ટ કરવા માટે વપરાય છે રોજગાર કરાર. અમે તમને લેખમાં કહીશું કે નોકરીનું વર્ણન કેવી રીતે બનાવવું અને કયા મુદ્દાઓ ધ્યાનમાં લેવા. મેડિકલ સેન્ટર એડમિનિસ્ટ્રેટર શું કરે છે? મેડિકલ સેન્ટર એડમિનિસ્ટ્રેટર માટે જોબ વર્ણનના મુખ્ય વિભાગો Yandex.Zen માં અમારી ચેનલ પર સબ્સ્ક્રાઇબ કરો! ચેનલ પર સબ્સ્ક્રાઇબ કરો તબીબી કેન્દ્રના સંચાલકની મુખ્ય નોકરીની જવાબદારીઓ અને અધિકારો તબીબી કેન્દ્રના સંચાલક શું કરે છે? મેડિકલ સેન્ટર એડમિનિસ્ટ્રેટરની સ્થિતિ અન્ય કોઈપણ સંસ્થાના એડમિનિસ્ટ્રેટરની સ્થિતિ જેવી જ છે. એટલે કે, તેના મુખ્ય કાર્યો મેનેજમેન્ટ અને સંગઠન છે. તે જ સમયે, કેટલીક સંસ્થાઓમાં, એડમિનિસ્ટ્રેટરના મજૂર કાર્યો આંશિક રીતે તબીબી રજિસ્ટ્રારને સોંપવામાં આવે છે, જે દર્દીઓને એપોઇન્ટમેન્ટ માટે બુક કરે છે, કાર્ડ બનાવે છે, વગેરે.

ક્લિનિક એડમિનિસ્ટ્રેટરની નોકરીની જવાબદારીઓ

સલામતી અને ઔદ્યોગિક સ્વચ્છતા નિયમોનું પાલન કરે છે. III. અધિકારો તબીબી કેન્દ્રના સંચાલક પાસે અધિકાર છે: 3.1.

એન્ટરપ્રાઇઝના સંચાલનને તબીબી અને સામાજિક સંભાળના ઑપ્ટિમાઇઝેશન અને સુધારણા પર દરખાસ્તો આપો, જેમાં તેમના પોતાના મુદ્દાઓ પણ સામેલ છે. મજૂર પ્રવૃત્તિ. 3.2. સંસ્થાના સંચાલનને તેમની સત્તાવાર ફરજો અને અધિકારોની કામગીરીમાં સહાય પૂરી પાડવાની માગણી કરો.

માટે જરૂરી એન્ટરપ્રાઇઝ નિષ્ણાતો પાસેથી માહિતી મેળવો અસરકારક અમલીકરણતેમની નોકરીની જવાબદારીઓ. 3.4. અનુસાર તમારા મજૂર અધિકારોનો આનંદ માણો લેબર કોડરશિયન ફેડરેશન III.

જવાબદારી તબીબી કેન્દ્રના સંચાલક આ માટે જવાબદાર છે: 4.1. તેને સોંપેલ ફરજોના યોગ્ય અને સમયસર પ્રદર્શન માટે, આ જોબ વર્ણન દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ છે 4.2.

ક્લિનિક એડમિનિસ્ટ્રેટરની નોકરીનું વર્ણન

દર્દીઓને પરીક્ષાના પરિણામો જારી કરવા માટે નકલો બનાવે છે, અને, જો શક્ય હોય તો, તેમના દ્વારા મોકલે છે ઇમેઇલ. - દર્દીઓને પરીક્ષાના પરિણામોની પ્રાપ્તિ વિશે માહિતી આપે છે. પરિણામ: - તબીબી રેકોર્ડની ઉચ્ચ ગુણવત્તાની જાળવણી; - સંચાલકોના કામ વિશે દર્દીઓ તરફથી કોઈ ફરિયાદ નથી. 2.4. પ્રક્રિયા "ક્લિનિક ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર મેનેજમેન્ટ" - સવારે ક્લિનિક સમયસર ખોલવી. (દસ્તાવેજમાં "વર્ક સ્ટાન્ડર્ડ્સ ફોર ધ મેડિકલ ક્લિનિક ઓફ ઇનોવેટિવ ટેક્નોલોજીસ "પ્રીઓબ્રાઝેની" એલએલસીના એડમિનિસ્ટ્રેટર માટે ક્લિનિક ખોલવા માટેનું ધોરણ જુઓ. - કામ માટે દરેકની તૈયારી તપાસે છે તકનીકી માધ્યમો(કોમ્પ્યુટર, રોકડ રજિસ્ટર, ટેલિફોન; - તપાસે છે કે કાર્યસ્થળ જાહેરાત સામગ્રી, જરૂરી ફોર્મ્સ અને દસ્તાવેજો અને ઓફિસ પુરવઠોથી સજ્જ છે.

ક્લિનિક એડમિનિસ્ટ્રેટરની નોકરીની જવાબદારીઓ

તમારે જે પૂર્ણ કરવાની જરૂર છે તે મેળવો કાર્યાત્મક જવાબદારીઓકેન્દ્રની પ્રવૃતિઓ વિશેની માહિતી તમામ વિભાગો તરફથી સીધી અથવા તાત્કાલિક ઉચ્ચ અધિકારી દ્વારા. 3.3. મેનેજમેન્ટને તેમના કાર્ય અને કેન્દ્રના કાર્યને સુધારવા માટે દરખાસ્તો સબમિટ કરો. 3.4.

તેની પ્રવૃત્તિઓ સંબંધિત મેનેજમેન્ટના ડ્રાફ્ટ ઓર્ડરથી પરિચિત થાઓ. 3.5. સત્તાવાર ફરજોના પ્રદર્શન માટે સામાન્ય પરિસ્થિતિઓ બનાવવા માટે મેનેજમેન્ટની જરૂર છે.

તમારી વ્યાવસાયિક લાયકાતમાં સુધારો કરો. 3.7. રશિયન ફેડરેશનના મજૂર કાયદા દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ અન્ય અધિકારો. 4. જવાબદારી મેડિકલ સેન્ટરના એડમિનિસ્ટ્રેટર જવાબદાર છે: 4.1.

રશિયન ફેડરેશનના મજૂર કાયદા દ્વારા નિર્ધારિત મર્યાદાઓની અંદર - આ સૂચનાઓમાં પૂરી પાડવામાં આવેલ ફરજોની અપૂર્ણતા અથવા અયોગ્ય પરિપૂર્ણતા માટે. 4.2.

ફરજ પરના ક્લિનિક એડમિનિસ્ટ્રેટરની નોકરીની જવાબદારીઓ

એડમિનિસ્ટ્રેટર નિષ્ણાતોની કેટેગરીના છે, સંસ્થાના જનરલ ડિરેક્ટરના આદેશથી ભાડે લેવામાં આવે છે અને બરતરફ કરવામાં આવે છે. 1.4. તેના કાર્યમાં એડમિનિસ્ટ્રેટર દ્વારા માર્ગદર્શન આપવામાં આવે છે: - રશિયન ફેડરેશનનો વર્તમાન કાયદો - કાયદાકીય અને નિયમનકારી દસ્તાવેજોક્લિનિકના ઉત્પાદન, આર્થિક અને નાણાકીય-આર્થિક પ્રવૃત્તિઓનું નિયમન ("ગુણવત્તા નીતિ", "વ્યવસ્થાપક કાર્ય ધોરણો", "ગુણવત્તા મેન્યુઅલ"); - ક્લિનિકની મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમની પ્રક્રિયાઓ માટે સંસ્થાના ધોરણો અને મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ માટે દસ્તાવેજીકૃત પ્રક્રિયાઓ.

એન્ટરપ્રાઇઝનું ચાર્ટર; - મજૂર નિયમો; - ક્લિનિકના જનરલ ડિરેક્ટરના આદેશો અને સૂચનાઓ; - તબીબી કેન્દ્ર/ક્લીનિકના સંચાલન ધોરણો (વધુ વિગતો અહીં); - આ જોબ વર્ણન. 1.5.

તમે કરી શકો છો ડેન્ટલ ક્લિનિક એડમિનિસ્ટ્રેટર માટે નોકરીનું વર્ણન ડાઉનલોડ કરોમફતમાં
ડેન્ટલ ક્લિનિક એડમિનિસ્ટ્રેટર માટે નોકરીની જવાબદારીઓની સૂચનાઓ.

હું મંજૂર

________________________________ (છેલ્લું નામ, આદ્યાક્ષરો)

(સંસ્થાનું નામ, તેનું ___________________________

સંસ્થાકીય- કાનૂની સ્વરૂપ) (નિર્દેશક; અન્ય વ્યક્તિ

મંજૂર કરવા માટે અધિકૃત

નોકરીનું વર્ણન)

જોબ વર્ણન

ડેન્ટલ ક્લિનિકના એડમિનિસ્ટ્રેટર

______________________________________________

(સંસ્થાનું નામ)

00.00.201_જી. №00

I. સામાન્ય જોગવાઈઓ

1.1. આ જોબ વર્ણન ડેન્ટલ ક્લિનિકના સંચાલકની નોકરીની ફરજો, અધિકારો અને જવાબદારીઓને વ્યાખ્યાયિત કરે છે _____________________ (ત્યારબાદ "એન્ટરપ્રાઇઝ" તરીકે ઓળખાય છે).

સંસ્થાનું નામ

1.2. ઉચ્ચ અથવા માધ્યમિક વિશિષ્ટ શિક્ષણ ધરાવતી વ્યક્તિને ડેન્ટલ ક્લિનિકના એડમિનિસ્ટ્રેટર તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવે છે.

1.3. ડેન્ટલ ક્લિનિકના એડમિનિસ્ટ્રેટરની પદ પર નિમણૂક, તેમાંથી બરતરફી આરોગ્યસંભાળ સંસ્થાના વડાના આદેશ દ્વારા વર્તમાન મજૂર કાયદા દ્વારા સ્થાપિત રીતે કરવામાં આવે છે.

1.4. ડેન્ટલ ક્લિનિક એડમિનિસ્ટ્રેટર સીધો _____________________ ને રિપોર્ટ કરે છે

(વિભાગના વડા,

નાયબ મુખ્ય ચિકિત્સક,

મુખ્ય ચિકિત્સક)

1.5. ડેન્ટલ ક્લિનિકના એડમિનિસ્ટ્રેટરે જાણવું જોઈએ:

રશિયન ફેડરેશનના કાયદા અને આરોગ્યસંભાળ સંસ્થાઓની પ્રવૃત્તિઓનું નિયમન કરતા અન્ય કાનૂની કૃત્યો;

ઓફિસ કામ અને દસ્તાવેજીકરણના નિયમોનું નિયમન કરતા વર્તમાન આદર્શમૂલક અને પદ્ધતિસરના દસ્તાવેજો;

એન્ટરપ્રાઇઝની પ્રવૃત્તિના ક્ષેત્રો અને તેની રચના;

તબીબી સંસ્થાની મૂળભૂત સેવાઓ, કિંમત સૂચિ અને ઉપયોગમાં લેવાતી તકનીકો સહિત;

નોસોલોજીની મૂળભૂત બાબતો;

તબીબી સંસ્થાના કર્મચારીઓનું સંપૂર્ણ નામ અને સ્થિતિ;

એન્ટરપ્રાઇઝના કર્મચારીઓ વચ્ચે જવાબદારીઓનું વિતરણ;

ટેલિફોન વાતચીત કરવા અને મુલાકાતીઓ પ્રાપ્ત કરવા માટેના નિયમો;

ઓફિસ શિષ્ટાચાર અને ગૌણતાના નિયમો;

ઓફિસ સાધનો, સંદેશાવ્યવહાર સાધનો અને રોકડ રજિસ્ટર, તેમજ વિશિષ્ટ કમ્પ્યુટર પ્રોગ્રામ્સ;

તબીબી સંસ્થાના રેકોર્ડ્સનું સંકલન અને જાળવણી માટેના નિયમો, એકાઉન્ટિંગ દસ્તાવેજોના સ્વરૂપો.

1.6. મેડિકલ સેન્ટર એડમિનિસ્ટ્રેટરની ગેરહાજરી દરમિયાન (વ્યવસાયિક સફર, વેકેશન, માંદગી, વગેરે), તેમની ફરજો છે નિયત રીતેનિયુક્ત વ્યક્તિ દ્વારા કરવામાં આવે છે જે તેમના યોગ્ય અમલ માટે સંપૂર્ણ જવાબદારી ધરાવે છે.

આઈI. નોકરીની જવાબદારીઓ

ડેન્ટલ ક્લિનિક એડમિનિસ્ટ્રેટર આને જાણ કરે છે:

2.1. ટેલિફોન વાર્તાલાપ કરવા માટેના નિયમો અનુસાર તબીબી સુવિધામાં ઇનકમિંગ કોલ્સનો જવાબ આપે છે

2.2. પ્રારંભિક પરામર્શ પહેલાં પ્રથમ વખત તબીબી સુવિધાની મુલાકાત લેનાર દર્દી માટે તબીબી રેકોર્ડ બનાવે છે

2.3. પ્રથમ વખત તબીબી સુવિધાની મુલાકાત લેતા દર્દીઓ સાથે કરાર પૂર્ણ કરે છે. કરાર બે નકલોમાં ભરવામાં આવે છે: એક દર્દીને સોંપવામાં આવે છે; અન્ય દર્દીના તબીબી રેકોર્ડમાં પેસ્ટ કરવામાં આવે છે.

2.4. દર્દીને બેસો અને જ્યાં સુધી ડૉક્ટર દર્દીને ઓફિસમાં આવવા આમંત્રણ ન આપે ત્યાં સુધી રાહ જોવાનું આમંત્રણ આપો

2.5. બીજા દર્દીના આગમન વિશે ડૉક્ટરને સૂચિત કરો

2.6. તબીબી સુવિધામાં દર્દીઓના પેસેજનું સંકલન કરે છે

2.7. સ્થાપિત અસ્થાયી દર્દી પ્રવેશ નિયમો અનુસાર પ્રાથમિક અને આવર્તક સારવાર માટે દર્દીઓની નોંધણી કરે છે. જો તમે બે નિષ્ણાતો સાથે એપોઇન્ટમેન્ટ લો છો, તો એપોઇન્ટમેન્ટ ઉપસ્થિત ચિકિત્સકની સહાયથી લેવામાં આવે છે.

2.8. વિશિષ્ટ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કરીને પ્રાથમિક દર્દીઓની પરામર્શ માટે એપોઇન્ટમેન્ટ લખે છે.

2.9. ચુસ્ત રેકોર્ડ રાખીને અને વિવિધ કેટેગરીના દર્દીઓના કૉલ્સ સાથે પરિણામી ડાઉનટાઇમ ભરીને ડૉક્ટરના સમયપત્રકમાં ડાઉનટાઇમ ઘટાડવાનો પ્રયત્ન કરો.

2.10. તબીબી સંસ્થામાં સેવાઓ માટે અરજી કરી હોય તેવા દર્દીઓને નિવારક પરીક્ષા માટે આમંત્રિત કરવા માટે દર્દીઓ સાથે ટેલિફોન વાર્તાલાપ કરે છે, તેમજ જે દર્દીઓએ સારવારનો સંપૂર્ણ અભ્યાસક્રમ પૂર્ણ કર્યો નથી તેમને કૉલ કરે છે.

2.11. ડૉક્ટર સાથે દર્દીની નિમણૂકની પુષ્ટિ કરવા માટે દર્દીઓ સાથે ટેલિફોન વાતચીત કરે છે. એપોઇન્ટમેન્ટની પુષ્ટિ દર્દી એપોઇન્ટમેન્ટ કરે તેના આગલા દિવસે કરવામાં આવે છે (સાંજે 16.00 થી 20.00 સુધી)

2.13. વીમા દર્દીઓનો ઇલેક્ટ્રોનિક લોગ જાળવે છે.

2.14. બીજા દિવસે ડૉક્ટર સાથે મુલાકાત લીધી હોય તેવા દર્દીઓના રેકોર્ડ પસંદ કરો. કાર્ડની પસંદગી દરરોજ સાંજે 16-00 થી 18-00 કલાક દરમિયાન કરવામાં આવે છે

2.15. તબીબી સંસ્થાની ટીમમાં જરૂરી માહિતીના વિનિમયનું આયોજન કરે છે.

2.16. દર્દીઓને ચૂકવણી કરે છે અને તેમને ચેક આપે છે.

2.17. દસ્તાવેજીકરણ અને રોકડ રજિસ્ટરની સલામતીનું નિરીક્ષણ કરે છે

2.18. એન્ટરપ્રાઇઝના સંચાલન દ્વારા નિર્દિષ્ટ સમય મર્યાદામાં સંચાલકોની મીટિંગમાં હાજરી આપે છે

2.19. તબીબી સુવિધાના હોલ, મંડપ અને કોરિડોરમાં સ્વચ્છતા અને વ્યવસ્થાનું નિરીક્ષણ કરે છે.

2.20. ક્લિનિક શરૂ થાય તે પહેલાં વહેલા કામ પર આવે છે.

2.21. સલામતી અને ઔદ્યોગિક સ્વચ્છતા નિયમોનું પાલન કરે છે.

આઈઆઈઆઈ. અધિકારો

ડેન્ટલ ક્લિનિકના સંચાલકને આનો અધિકાર છે:

3.1. એન્ટરપ્રાઇઝના સંચાલનને તેમની કાર્ય પ્રવૃત્તિઓના મુદ્દાઓ સહિત તબીબી અને સામાજિક સંભાળના ઑપ્ટિમાઇઝેશન અને સુધારણા પર દરખાસ્તો આપો.

3.2. સંસ્થાના સંચાલનને તેમની સત્તાવાર ફરજો અને અધિકારોની કામગીરીમાં સહાય પૂરી પાડવાની માગણી કરો.

3.3. તમારી નોકરીની જવાબદારીઓને અસરકારક રીતે પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી કંપનીના નિષ્ણાતો પાસેથી માહિતી મેળવો.

3.4. રશિયન ફેડરેશનના લેબર કોડ અનુસાર મજૂર અધિકારોનો આનંદ માણો

આઈઆઈઆઈ. જવાબદારી

ડેન્ટલ ક્લિનિકના સંચાલક આ માટે જવાબદાર છે:

4.1. તેને સોંપેલ ફરજોની યોગ્ય અને સમયસર કામગીરી માટે, આ જોબ વર્ણન દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવ્યું છે

4.2. તમારા કાર્યને ગોઠવવા અને એન્ટરપ્રાઇઝના મેનેજમેન્ટ તરફથી ઓર્ડર, સૂચનાઓ અને સૂચનાઓના યોગ્ય અમલ માટે.

4.3. તેના ગૌણ કર્મચારીઓ તેમની ફરજોનું પાલન કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે.

4.4. આંતરિક નિયમો અને સલામતી નિયમોનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળતા માટે.

સારવાર દરમિયાન કરવામાં આવેલા ગુનાઓ અથવા નિષ્ક્રિયતા માટે; તેમની પ્રવૃત્તિઓ હાથ ધરવાની પ્રક્રિયામાં ભૂલો માટે જે દર્દીના સ્વાસ્થ્ય અને જીવન માટે ગંભીર પરિણામો લાવે છે; તેમજ શ્રમ શિસ્ત, કાયદાકીય અને નિયમનકારી કૃત્યોના ઉલ્લંઘન માટે, ડેન્ટલ ક્લિનિકના સંચાલક ગુનાની ગંભીરતાને આધારે વર્તમાન કાયદા અનુસાર શિસ્ત, સામગ્રી, વહીવટી અને ફોજદારી જવાબદારીને આધિન હોઈ શકે છે.

એડમિનિસ્ટ્રેટરનું પદ એટલે એક લાયક નિષ્ણાત કે જેની પાસે કંપનીના ચોક્કસ ક્ષેત્રનું સંચાલન કરવાની સત્તા હોય. આ ક્ષેત્રમાં એક કર્મચારી મેનેજર છે, એક જવાબદાર આયોજક છે, જે પ્રક્રિયાઓનું સંચાલન અને સંચાલન કરવાની ક્ષમતા ધરાવે છે.

આ કર્મચારી સામાન્ય મિકેનિઝમની કામગીરીનું વિશ્લેષણ કરે છે, તેની કામગીરીમાં નિષ્ફળતાઓને ઓળખે છે અને કંપનીની પ્રવૃત્તિઓને સુધારવા માટે તેને દૂર કરે છે. અગાઉ, આ વ્યવસાય ફક્ત માનવ સંસાધન સંચાલનના ક્ષેત્ર અને કંપની વિભાગોની પ્રવૃત્તિઓને અસર કરતો હતો. હવે એડમિનિસ્ટ્રેટરના જોબ વર્ણનમાં ડેટાબેસેસ અને માહિતી પ્રણાલીઓનું સંચાલન શામેલ હોઈ શકે છે.

ત્યાં કયા પ્રકારનાં સંચાલકો છે?

તેમાં માનવ સંસાધન સંચાલકો અને કામદારો સામેલ છે આર્થિક પ્રવૃત્તિ. ભૂતપૂર્વ તેમને સોંપેલ કાર્યોની ગૌણ અધિકારીઓની કામગીરીની ગુણવત્તા અને સમયસરતાને નિયંત્રિત કરે છે. આ વિક્રેતાઓ, વેઈટર, બારટેન્ડર વગેરે હોઈ શકે છે.

એડમિનિસ્ટ્રેટરે ખાતરી કરવી જોઈએ કે આ કર્મચારીઓ કંપનીના ધોરણો અને બાયલો અનુસાર તેમનું કામ કરે છે. બાદમાં મર્ચેન્ડાઇઝર્સના સ્ટાફનું સંચાલન કરે છે, કંપની વતી કોન્ટ્રાક્ટ પૂરા કરવામાં, સામાન પ્રાપ્ત કરવા અને ટ્રાન્સફર કરવામાં સામેલ છે, વગેરે. વધુ વિગતવાર માહિતીએડમિનિસ્ટ્રેટરનું જોબ વર્ણન આ વિશેની માહિતી ધરાવે છે.

જોગવાઈઓ

એક કર્મચારી કે જેણે એડમિનિસ્ટ્રેટરનું પદ પ્રાપ્ત કર્યું છે તે નિષ્ણાત છે. તેમની ગેરહાજરી દરમિયાન, તેઓને તેમના સ્થાને મેનેજમેન્ટ દ્વારા નિયુક્ત અન્ય કર્મચારીને સ્થાનાંતરિત કરવામાં આવે છે. એડમિનિસ્ટ્રેટરની ભરતી અથવા બરતરફી અંગે ફક્ત જનરલ ડિરેક્ટર જ નિર્ણય લઈ શકે છે. આ નોકરી મેળવવા માટે, અરજદાર પાસે માધ્યમિક વિશિષ્ટ શિક્ષણ પૂર્ણ કરેલો ડિપ્લોમા હોવો આવશ્યક છે.

વધુમાં, નોકરીદાતાઓને વારંવાર અરજદારોને સમાન ક્ષેત્રમાં એક વર્ષ કે તેથી વધુ અનુભવની જરૂર પડે છે. મૂળભૂત રીતે, પ્રબંધકનો તાત્કાલિક બહેતર મેનેજર છે. એડમિનિસ્ટ્રેટરનું જોબ વર્ણન સૂચવે છે કે તેની પ્રવૃત્તિઓમાં તેણે કંપનીના ચાર્ટર, કાયદાકીય કૃત્યો, આદેશો અને તેના ઉપરી અધિકારીઓની સૂચનાઓ દ્વારા માર્ગદર્શન મેળવવું જોઈએ. તેણે નિયમનકારી કૃત્યો અને હકીકતમાં, સૂચનાઓ પણ ધ્યાનમાં લેવી જોઈએ.

જ્ઞાન

નોકરીમાં પ્રવેશ કરતી વખતે, કર્મચારી પાસે ચોક્કસ જ્ઞાન હોવું આવશ્યક છે, જેમાં તેણે તેની પ્રવૃત્તિના ક્ષેત્રને લગતા નિયમો, સૂચનાઓ, ઓર્ડર્સ અને અન્ય નિયમનકારી સામગ્રીઓથી પરિચિત હોવા જોઈએ. આ ઉપરાંત, તેણે સેવા કર્મચારીઓના કાર્યને ગોઠવવાના નિયમો અને પદ્ધતિઓનો અભ્યાસ કરવો આવશ્યક છે.

કર્મચારીએ સંસ્થાકીય અને સ્ટાફિંગ માળખું જાણવું જોઈએ, એટલે કે તેના ગૌણ અધિકારીઓની જવાબદારીઓ, સત્તાઓ અને કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓ શું છે. એડમિનિસ્ટ્રેટરની ફરજો યોગ્ય રીતે અને અસરકારક રીતે નિભાવવા માટે, કર્મચારીએ જ્યાં તે નોકરી કરે છે તે કંપની દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓના પ્રકારોનો અભ્યાસ કરવો જોઈએ, જાણવું જોઈએ કે રિપોર્ટિંગ દસ્તાવેજો કેવી રીતે યોગ્ય રીતે દોરવા અને વ્યવહારમાં તેનો ઉપયોગ કરવો. બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશનઅને શિષ્ટાચાર. કર્મચારીને કાયદા અને માર્કેટિંગ ક્ષેત્રે પણ જ્ઞાન હોવું જરૂરી છે.

કાર્યો

જ્યારે નોકરી પર રાખવામાં આવે છે, ત્યારે કર્મચારીને અમુક કાર્યો સોંપવામાં આવે છે. તે તકરારના નિવારણ અને નિવારણમાં સામેલ છે, તે જ્યાં નોકરી કરે છે તે સંસ્થામાં નબળી ગુણવત્તાની સેવા અંગે ગ્રાહકોની ફરિયાદો અને ટિપ્પણીઓ સ્વીકારે છે. વધુમાં, એડમિનિસ્ટ્રેટરની જવાબદારીઓમાં મુલાકાતીઓને સેવાઓની જોગવાઈ અને માલના વેચાણ, તેમજ બોનસ પ્રોગ્રામ્સ અને પ્રમોશન સંબંધિત મુદ્દાઓ પર સલાહ આપવાનો સમાવેશ થાય છે. તેણે સ્ટાફના કામમાં સુધારો કરવો જોઈએ, સેવાની કાર્યક્ષમતા વધારવી જોઈએ, તેમજ મુલાકાતીઓ અને કામદારો માટે આરામદાયક પરિસ્થિતિઓ બનાવવી જોઈએ. કર્મચારી ઓર્ડર, મુલાકાતોની સ્વચ્છતા અને સફાઈ કામદારોના કામ પર નજર રાખે છે.

જવાબદારીઓ

એડમિનિસ્ટ્રેટરના મુખ્ય કાર્યોમાં ક્લાયંટના આગમન વિશે સ્ટાફને જાણ કરવી, ક્લાયંટ ડેટાબેઝમાં મુલાકાતીઓનો ડેટા રેકોર્ડ કરવો, સમસ્યાઓ અને સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓ અંગે મેનેજમેન્ટને જાણ કરવી શામેલ છે. વધુમાં, એડમિનિસ્ટ્રેટર કર્મચારીઓના અનુપાલન અને સંસ્થાના ચાર્ટરના અન્ય મુદ્દાઓ પર દેખરેખ રાખવા માટે બંધાયેલા છે.

તેણે તેના બોસની તમામ સૂચનાઓનું પાલન કરવું જોઈએ, માલસામાનની સલામતીનું નિરીક્ષણ કરવું જોઈએ અને અન્ય ભૌતિક સંપત્તિ, હોલ ડિઝાઇન ધોરણો, પ્લેસમેન્ટ, સ્થિતિ અને જાહેરાત ઉત્પાદનોની બદલી. આ કર્મચારી પણ છે જે ખાતરી કરે છે કે તમામ કર્મચારીઓ તેમના ઉપરી અધિકારીઓના આદેશોનું પાલન કરે છે.

અન્ય કાર્યો

એડમિનિસ્ટ્રેટરનું જોબ વર્ણન સૂચવે છે કે તેણે ભાવિ ગ્રાહકો અને કંપનીના ભાગીદારો સાથે વાટાઘાટો પહેલાં સામગ્રી અને તકનીકી સપોર્ટ તૈયાર કરવો જોઈએ. કર્મચારી આના રેકોર્ડ અને દસ્તાવેજો રાખે છે. આ ઉપરાંત, તે ટેલિફોન વાર્તાલાપ કરે છે, ક્લાયન્ટ્સ, અન્ય સંસ્થાઓના કોન્ટ્રાક્ટરો અને કર્મચારીઓની વિનંતીઓ પર પ્રક્રિયા કરે છે સરકારી એજન્સીઓ.

અધિકારો

એડમિનિસ્ટ્રેટર માટે વ્યવસાયિક સલામતી સૂચનાઓ ધારે છે કે કર્મચારીને સ્વીકારવા સહિત કેટલાક અધિકારો છે સ્વતંત્ર નિર્ણયો, જો તેઓ તેની યોગ્યતાથી આગળ ન જાય. ઉપરાંત, આ નિષ્ણાતને કંપનીના હિતોનું પ્રતિનિધિત્વ કરવાનો, તેના કાર્યો કરવાનું બંધ કરવાનો અધિકાર છે, જો કોઈ હોય તો ખતરનાક પરિસ્થિતિતેના સ્વાસ્થ્ય અને જીવનને જોખમમાં મૂકે છે, તેની યોગ્યતામાં હોય તેવા દસ્તાવેજો પર સહી કરે છે.

કર્મચારીને સંસ્થાના કાર્યમાં ઓળખાયેલી સમસ્યાઓ વિશે મેનેજમેન્ટને સૂચિત કરવાનો અને તેમને હલ કરવાની રીતો સૂચવવાનો, તેમજ તેની પ્રવૃત્તિઓ અને સમગ્ર કંપનીના કાર્યની કાર્યક્ષમતા સુધારવા માટે દરખાસ્તો કરવાનો અધિકાર છે. તેને સોંપાયેલ કાર્યોને ઉકેલવા માટે સંસ્થાના અન્ય વિભાગો સાથે સહકાર કરવાનો, માહિતી અને દસ્તાવેજોની વિનંતી કરવાનો અને મેનેજમેન્ટ પાસે સામાન્ય કાર્યકારી પરિસ્થિતિઓ બનાવવાની માંગણી કરવાનો અધિકાર છે.

જવાબદારી

કર્મચારી તેની ફરજોના અયોગ્ય પ્રદર્શન માટે તેમજ સૂચનાના નિયમોના ઉલ્લંઘન માટે જવાબદાર છે આગ સલામતીએડમિનિસ્ટ્રેટર માટે. જો તેણે તેના મેનેજમેન્ટ અથવા સંસ્થાના ગ્રાહકોને ખોટી માહિતી પૂરી પાડી હોય તો તેને જવાબદાર ગણવામાં આવી શકે છે. તે રિપોર્ટિંગ દસ્તાવેજોની જાળવણીની ગુણવત્તા માટે, મુલાકાતીઓ સાથે વાતચીતમાં શિષ્ટાચારના ધોરણોના ઉલ્લંઘન માટે અને સ્વતંત્ર રીતે લીધેલા નિર્ણયોના પરિણામો માટે જવાબદાર છે.

જો તેણે ગ્રાહકોના અંગત ડેટા, ગુપ્ત માહિતી અને વેપારના રહસ્યો જાહેર કર્યા હોય તો તેને જવાબદાર ગણવામાં આવી શકે છે. તે જ્યાં નોકરી કરે છે તે કંપની, રાજ્ય, ઠેકેદારો અથવા કંપનીના કર્મચારીઓને ભૌતિક નુકસાન પહોંચાડવા માટે તે જવાબદાર છે. વધુમાં, કર્મચારી કંપનીના નિયમો અને ચાર્ટરના ઉલ્લંઘન માટે જવાબદાર છે.

એડમિનિસ્ટ્રેટર જરૂરિયાતો

જ્યારે વ્યવસાય માત્ર માં દાખલ કરવામાં આવી રહી હતી વ્યવસાય ક્ષેત્રદેશમાં, કર્મચારીઓ માટેની આવશ્યકતાઓ ખૂબ ગંભીર ન હતી, માત્ર માધ્યમિક શિક્ષણ હોવું પૂરતું હતું. કામનો અનુભવ નોકરીદાતાઓને પણ ઓછો રસ હતો. હવે શરતો વધુ કડક બની છે અને કંપનીઓને અરજદારોની હાજરીની જ જરૂર નથી ઉચ્ચ શિક્ષણઅર્થશાસ્ત્ર અથવા વ્યવસ્થાપન ક્ષેત્રે, પણ જ્ઞાન વિદેશી ભાષાઓ, ઉપયોગ કરવાની ક્ષમતા વ્યક્તિગત કમ્પ્યુટરઅને બિઝનેસ રેકોર્ડ જાળવો.

અંગત ગુણોની વાત કરીએ તો, સારી રીતે બોલતી વાણી અને સુંદર દેખાવ ધરાવતી વ્યક્તિને નોકરી મળશે. કોમ્યુનિકેશન કૌશલ્ય, ટેલિફોન વાતચીતને યોગ્ય રીતે ચલાવવાની ક્ષમતા અને સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓને ઉકેલવાની ક્ષમતા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.

નિષ્કર્ષ

માનક સૂચનાઓએડમિનિસ્ટ્રેટરમાં કર્મચારીને કંપનીમાં તેનું સ્થાન સમજવા માટે જરૂરી મૂળભૂત માહિતી હોય છે. સંસ્થા, તેના કદ અને વ્યવસ્થાપનની જરૂરિયાતોને આધારે તેના મુદ્દાઓ બદલાઈ શકે છે. આ દસ્તાવેજની મંજૂરી વિના, કર્મચારીને તેની ફરજો શરૂ કરવાનો અધિકાર નથી. પદ મેળવવા માટે, અરજદારે કંપનીની આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવી જોઈએ, તેને સોંપેલ કાર્યો અને કર્મચારીને સોંપેલ કાર્યોની ઉચ્ચ ગુણવત્તાની કામગીરી માટે જરૂરી ચોક્કસ જ્ઞાન અને વ્યક્તિગત ગુણો હોવા જોઈએ.